Category

Social Media

Hoe werf je jonge, talentvolle ICT’ers?

By | Innovatie, Social Media | No Comments

Tijdens de Inhousedag Big Data door de Rijksoverheid werd jong ICT-talent geïnspireerd door verschillende lezingen, breakout-sessies en discussies. De Kromhoutkazerne in Utrecht stond op 28 januari in het teken van Big Data en hoe de verschillende overheidsinstanties daarmee aan de slag zijn gegaan. De bijeenkomst werd in goede banen geleid door dagvoorzitter Danny Mekic’ en DJ Bastiaan Boog. Online Jockey Tim van Waard hielt social media in de gaten om vragen en opmerkingen uit het publiek een podium te geven.

Na twee lezingen van Willem Steenis (CIO RIVM) en Hans Wanders (CIO Rijk) over Big Data werden acht directeuren van rijksorganisaties door het publiek ondervraagd over wat Big Data binnen hun organisatie betekent: Harry Wijnhoven (CBS), Evert Jan Hummelen (ACM), Simone Dobbelaar (Logius), Wouter Hooymayers (Belastingdienst), Peter den Held (SSC-ICT), Nienke Zeijlemaker (Rijkswaterstaat CIV), Adrie Kerkvliet (Auditdienst Rijk) en Brigadegeneraal Jean-Paul Duckers (Defensie) stonden tijdens deze sessie de aanwezigen te woord.

Na afloop werden de deelnemende studenten door vertegenwoordigers van negen verschillende overheidsinstanties in korte pitches overgehaald om nader kennis te maken in de breakout-sessies. In die sessies gingen de deelnemers aan de slag met Big Data vraagstukken waarmee de door hun gekozen instanties dagelijks te maken krijgen. Afsluitend werd door Sylvia Bronmans het Rijks ICT Traineeship gelanceerd, waarvoor de aanwezigen zich direct konden aanmelden.

Het evenement, bedacht door Roel Dekker samen met NewTeam, werd dit jaar voor de tweede keer georganiseerd. Vorig jaar won het evement de Gouden Mier, een belangrijke onderscheiding voor aansprekende en vernieuwende initiatieven binnen het Rijk. De Inhousedag was dit jaar weer een groot succes: er waren twee keer meer aanmeldingen dan plaatsen.

Tien manieren om uw Tripadvisor-vermelding te verbeteren en verhogen

By | Social Media, Tripadvisor | No Comments
  1. Reageer constructief op iedere recensie
    Het is soms onwijs verleidelijk om lekker af te reageren op die stomme klant die met een chagrijnig humeur, te laat want later dan hij had gereserveerd, binnen kwam en alleen maar gerechten bestelde die niet op de kaart stonden en vervolgens óók nog eens het lef heeft om een negatieve recensie achter te laten op Tripadvisor! Bewaar alsjeblieft je geduld bij het publiekelijk reageren op de recensie.

    Het gaat niet om deze gast, het gaat om alle toekomstige gasten die zullen zien dat je met iedere reactie — zelfs onredelijke — waardig omgaat. Niet-reageren op een klacht komt dan ook raar over, het geeft de suggestie dat klachten niet belangrijk zijn en de klacht kan dan een eigen leven gaan leiden.

    De grootste fout die je misschien nog wel kunt maken is niet reageren op positieve recensies. Niet reageren kan overkomen als negeren. Achter iedere positieve recensie gaat een potentieel terugkerende gast schuil die, zonder daar belang bij te hebben, de moeite neemt om dat de wereld te laten weten — en misschien op andere plekken of in het offline leven nog veel meer mensen doorverwijst! Hoe leuk is het wel niet om vervolgens een bedankje te mogen ontvangen (uit naam) van de chef him- or herself?

  2. De chef?
    Ja, de chef. Meestal is het de eigenaar of de (assistent) manager die reageert, maar is dat eigenlijk wel logisch? Bij klachten is het goed om namens de chef én de (general) manager of eigenaar te ondertekenen. We nemen je klacht enorm serieus, straal je daarmee uit.
  3. Vermeld awards en prijzen
    Sommige restauranteigenaren en chefs die we hebben mogen ontmoeten zijn zó bescheiden! Vermeld speciale onderscheidingen die het restaurant of (een van de) chefs in ontvangst heeft mogen nemen — het interesseert je (toekomstige) gasten en kan een extra reden zijn om voor jouw restaurant te kiezen. Kan het niet in tekstvorm, zorg er dan voor dat mooie foto’s in hoge resolutie te zien zijn;
  4. Investeer in professionele fotografie
    Sluit je ogen, en denk aan je favoriete gerecht. Neem de tijd om de details voor je te zien. Het te ruiken. Loopt het water je al in de mond? Verrassend genoeg zijn er maar weinig restaurants die de moeite nemen om hun meest bestelde en de mooiste gerechten goed op beeld vast te laten leggen, en op hun website en Tripadvisor weer te geven. Vergeet ook niet een mooi portret van de chef in zijn keuken. Doe je dat niet, dan zijn het de onderbelichte, wazige foto’s van slechte mobiele telefoons van je gasten die getoond zullen worden. Niet echt het visitekaartje waar je bekend om wilt zijn, toch?
  5. De chef als rockster
    Steeds meer restaurants kiezen er ook voor om te investeren in een professioneel filmpje waarin hun chef, de keuken, de gerechten en de ambiance centraal staan. Bekijk eens dit filmpje — do we need to say more? Gasten waarderen het ook wanneer dit wordt doorvertaald tot ín het restaurant, bijvoorbeeld middels een persoonlijk welkom uit naam van de chef op de eerste pagina van de menukaart.
  6. Een Tripadvisor-kaartje (alleen) voor blije gasten bij vertrek
    Herinner je gasten bij hun vertrek aan de mogelijkheid om een recensie achter te laten op Tripadvisor. Doe dit bijvoorbeeld met behulp van een klein kaartje dat je bij vertrek meegeeft. Doe dit uiteraard alleen bij gasten waarvan je zeker weet dat ze volledig hebben genoten van hun bezoek aan je restaurant, om de kans groter te maken dat je uitsluitend vijfsterren-reviews ontvangt.
  7. Is jouw restaurant een fine dining restaurant?
    Dan is het beter om geen kaartje mee te geven bij vertrek, maar gasten een dag later een e-mail te sturen waarin je ze bedankt voor hun bezoek, vraagt om een reactie en ze tussendoor attendeert op de mogelijkheid om een recensie achter te laten. Bijvoorbeeld zo:Geachte heer/mevrouw <achternaam>, beste <voornaam>,Hartelijk dank voor uw bezoek aan <naam restaurant>.Het was voor ons een groot genoegen u als gast te mogen ontvangen we hopen dat u heeft genoten van de tijd die u met ons heeft doorgebracht.We hechten grote waarde aan de mening van onze gasten, en we nodigen u dan ook graag uit om uw mening over te geven zodat u ons kunt helpen om onze service, dienstverlening en gerechten te perfectioneren! Hieronder vindt u de link naar Tripadvisor.http://www.tripadvisor.com/…
    We kijken er naar uit u in de toekomst weer te mogen ontvangen in <naam restaurant>!Met vriendelijke groet,

    Voornaam Achternaam
    Chef Naam Restaurant

  8. In welke categorieën staat jouw restaurant vermeld?
    Zijn dit wel alle categorieën die van toepassing zijn? We komen regelmatig in restaurants waar veel vegetarische gerechten op de kaart staan, of waar de gerechten op het menu makkelijk aangepast kunnen worden voor vegetarische gasten. Door onze klanten te adviseren een aparte vegetarische menukaart of -pagina te maken en het restaurant ook te vermelden in de categorie ‘vegetarisch’ op Tripadvisor, hebben we al veel restaurants vol gekregen. Vergeet niet dat het vaak vegetariërs zijn die voor een groep bepalen waar de hele groep uit eten zal gaan. Door vegetariërs te accomoderen kun je veel nieuwe gasten verwelkomen. Velen onderschatten hoe groot de groep vegetariërs is, en die is groot: in Nederland naar schatting 4,5% van de bevolking.
  9. Prijs schrikt af.
    We zien regelmatig restaurants die heel schappelijk geprijsd zijn, maar op Tripadvisor in de duurste prijscategorie (€€€€) worden weergegeven. Als mensen kunnen kiezen uit twee restaurants met min of meer dezelfde keuken en evenveel goede recensies, reken maar dat de (op het oog) goedkopere het dan wint. Denk dus goed na of het verstandig is om jezelf in de duurste prijscategorie in te delen, of om überhaupt een prijscategorie te selecteren als je die ook weg kunt laten.
  10. Laat gasten niet met lege handen naar huis gaan!
    Wil je ook ná het bezoek van je gasten een positieve invloed hebben? Laat ze dan niet met lege handen naar huis gaan! Een roos voor een verliefd stel mooi verpakt in luxe plastic bedrukt met het logo en de naam van het restaurant. Een klein doosje (met naam en logo uiteraard) vol met versgebakken koekjes of gevulde chocolaatjes voor de kleine gezinnen. Of verzin iets originelers!
NewTeam heeft wereldwijde ervaring met het helpen van restaurants bij het optimaliseren van hun Tripadvisor-pagina. Dit kunnen we eenmalig doen, vierjaarlijks of doorlopend. Bekijk voor meer informatie Tripadvisor consultancy en management.

Intermediair: Hoe meer social media op de werkvloer, hoe beter?

By | Social Media | No Comments

Deze week sprak Intermediair met NewTeam-partner Danny Mekic’ over het gebruik van sociale media op de werkvloer:

Hoe meer social media, hoe beter? Twitteren tijdens (en over) een oersaaie vergadering. Je collega’s toevoegen op Facebook. Tijdens werktijd een nieuwe baan zoeken op LinkedIn. Wat zijn eigenlijk de regels op het gebied van social media? Intermediair vroeg het internetexpert Danny Mekić.

Danny, hoe zit het nu met wel of niet gebruiken van social media onder werktijd?
“Die discussie is eigenlijk wel een beetje passé. Ik kom als internetconsultant bij veel grote bedrijven over de vloer en de vraag of ze social media toe moeten staan, is niet meer aan de orde. Je kunt er gewoon niet meer omheen. De vraag is nu: in welke mate moeten we het faciliteren en misschien zelfs promoten?”

Dus werknemers mogen gerust de hele dag op Facebook zitten?
“Dat ligt eraan waar ze het voor gebruiken. Veel werkgevers gaan ervan uit dat werknemers alleen maar met vrienden zitten te chatten. Terwijl verrassend vaak blijkt dat werknemers social media bewust en onbewust gebruiken voor hun werk. Ze praten met potentiële klanten, zoeken informatie over concurrenten en overleggen met collega’s. Maar dan wat informeler. Zie het als een nieuwe vorm van de vrijdagmiddagborrel, maar dan op dinsdagochtend.”

Maar hoe voorkom je verslaving?
“Als werknemer weet je heus wel wanneer je te ver gaat. Als je je werk leuk vindt, zit je niet de hele dag met vrienden te chatten. Maar af en toe iets voor jezelf doen, dat moet gewoon kunnen. Iedereen heeft recht op privacy, ook op het werk. Voorheen belden we dan naar huis, nu zitten we op Facebook. Voor werkgevers is het dus veel belangrijker om werknemers de vrijheid te geven om social media in te zetten voor het bedrijf. Google is met zijn ‘vrije werkuren’ natuurlijk het ultieme voorbeeld, maar een ander mooi voorbeeld is NS Hispeed. Een van hun medewerkers heeft jaren geleden in haar vrije tijd een Twitter-account aangemaakt, om zo beter met reizigers te communiceren. Zij vindt dat leuk om te doen, de reiziger krijgt betere informatie en het bedrijf een betere reputatie. Zij zorgde uiteindelijk voor het Twitter-account van NS Hispeed zoals we dat nu kennnen: iedereen blij.”

 ‘Vroeger belden we naar huis, nu zitten we op Facebook’

Verbieden heeft dus geen zin?
“Niet als je met de tijd mee wil gaan. Zelfs redelijk conservatieve branches als de advocatuur en de rechtspraak beginnen eraan te geloven. Tijdens rechtszaken zitten advocaten en publiek vaak te twitteren over de zaak. Het kan zomaar zijn dat hier informatie wordt uitgewisseld, die voor de rechter ook interessant is. Dan kun je als rechter maar beter meetwitteren.”Hoe zit het dan met privacy?“Tja, het gaat wel eens fout. Neem ambtenaren die af en toe een onhandige tweet de wereld in sturen. Als advocaat tweeten dat je bij Heineken zit voor een zaak, zal ook niet door iedereen op prijs worden gesteld. Maar de tolerantie voor blunders groeit. Net als dat je op kantoor wel eens iets stoms kan zeggen, geldt dat voor social media ook. Bedrijven doen er wel goed aan een soort draaiboek te hebben, voor als het echt fout gaat. Met een standaard persbericht, waarin ze aangeven dat het een blunder van een individuele medewerker betreft en het bedrijf daar verder afstand van neemt. Zo haal je stress weg en worden bedrijven niet te erg in verlegenheid gebracht.”

En wat als je (potentiële) werkgever pikante foto’s op Facebook vindt?
“De laatste tijd vragen mensen me steeds vaker: kan ik mijn Facebook- of LinkedIn-profiel niet beter verwijderen? Of een andere naam gebruiken? Mijn antwoord is: ‘nee’. Zoekmachines zijn tegenwoordig zo slim, dat ze je toch wel kunnen vinden. Bijvoorbeeld via vrienden die jou noemen op hun profiel. Beter is het om wel een profiel aan te maken en vervolgens je privacy-instellingen aan te passen. Gek genoeg ben je zo beter beschermd, dan als je helemaal geen profiel hebt.”

Conclusie: hoe meer social media onder werktijd, hoe beter?
“Ja, mits het slim wordt ingezet. Dus niet voor het delen van vakantiefoto’s, maar als onderdeel van het werk en de bedrijfsstrategie. Werkgevers zouden hun werknemers daar best wat meer vertrouwen in mogen geven. Niet meer hameren op werkuren, maar op output. Dat doe ik in mijn eigen bedrijf ook. Het kan me niet schelen hoeveel tijd mijn mensen op Facebook doorbrengen, als de doelen aan het eind van de week maar zijn gehaald.”

EenVandaag: Facebook gaat naar de beurs

By | Actualiteiten, Social Media, Televisie | No Comments

De beursgang van Facebook is aanstaande, maar is het bedrijf over zijn top heen?

En groeit het aantal gebruikers nog wel nu ook andere sociale netwerk sites als Pinterest opkomen?

De beurswaarde van Facebook wordt geschat op ongeveer dertig keer de omzet van het bedrijf, toen Google naar de beurs ging was dit ongeveer vijf keer de omzet. Maar is het geen bubble? Andere internetbedrijven die recent naar de beurs gingen zoals Groupon, zijn nu al minder waard geworden dan het bedrag waarvoor ze destijds naar de beurs gingen.

Facebook waarschuwde zelf deze week dat het aantal gebruikers dat Facebook op zijn mobiele telefoon bekijkt sneller groeit dan het aantal adverteerders die op mobile devices advertenties wil plaatsen. Dit heeft een negatieve impact op de winst en omzet van het sociale netwerk. Vormt dit een probleem voor de toekomst en de investeerders in Facebook?

Internetexpert Danny Mekic’ was samen met internetjournalist Peter Olsthoorn te zien in een reportage van EenVandaag en spraken samen over dit onderwerp:

Facebook kent geen uitgang (opiniestuk Danny Mekic’ in NRC Handelsblad)

By | Nieuws uit eigen keuken, Opinie, Social Media | No Comments

Facebook is een nutsvoorziening in wording, meent NewTeam-partner Danny Mekic’. Als het geen bemoeienis van de overheid wil, moet het zijn gebruikers centraal stellen in plaats van zijn adverteerders.

Herkent u de volgende scène? Waar was u gisteravond? Met wie was u daar? Komt deze foto, welke gisteravond op die locatie gemaakt is, u bekend voor en kunt u de mensen op de foto identificeren? Heeft u een partner? Wie is dat? Wat is uw échte en volledige naam? Op welke datum bent u geboren en in welke plaats gebeurde dat? Wie zijn uw ouders, broers en zussen, neefjes en nichtjes? Wat is uw huidige woon- en verblijfplaats?

Dit is geen politieverhoor. Dagelijks beantwoorden wereldwijd meer dan 800 miljoen mensen deze en andere persoonlijke vragen in ruil voor een hoop reacties, likes en andere vormen van sociale bevestiging op het online sociale netwerk Facebook. Vrijwillig. De internationale profielensite bedient inmiddels een achtste van de wereldbevolking en nestelt zich steeds dieper en heimelijk in de levens van honderden miljoenen mensen, zonder altijd rekening te houden met de privacy van haar gebruikers. Als het Amerikaanse bedrijf daarmee doorgaat, overstijgt het commerciële belang op den duur het publieke belang van de samenleving. Hoe moet de politiek reageren?

Het verdienmodel van Facebook (vier miljard dollar dit jaar) is – net als bij de meeste andere gratis websites – het exploiteren van online advertentieruimte. Voor de advertenties die op Facebookpagina’s worden weergegeven ontvangt Facebook een vergoeding per keer dat zo’n advertentie wordt aanklikt óf iedere 1.000 keer dat een advertentie wordt weergegeven. De tarieven om op de site te mogen adverteren, zijn ondanks de economische malaise de afgelopen 12 maanden met 74% gestegen.

Hoe beter een weergegeven advertentie aansluit op de behoefte van de consument, hoe groter de kans is dat de commerciële targets van de adverteerder worden behaald. Dankzij het vrijwillige, met spervuur aan persoonlijke vragen ingeklede politieverhoor waar Facebookgebruikers dagelijks aan worden blootgesteld, lukt het Facebook iedere dag beter om een allesomvattend beeld te krijgen van meer dan 1 op de 10 wereldburgers en te bepalen welke advertenties in opdracht van de klant, de adverteerder, worden vertoond. Facebook is beter dan welk bedrijf dan ook in staat om relevante advertenties weer te geven bij gebruikers. Dat product is de Facebookklant, de adverteerder, meer dan veel waard. Kortom, u bent het product.

Door steeds meer en steeds actuelere informatie te verzamelen over zijn gebruikers, krijgt de advertentiegigant een steeds nauwkeuriger beeld van die gebruikers. In 2006 was het nog de Facebookgebruiker die zélf zijn eigen profiel aan moest vullen. Anno 2011 vergaart Facebook het merendeel van de informatie uit de interactie met de gemiddeld 130 Facebookvrienden, en uit de analyse van de online gedragingen van de Facebookgebruiker die op, maar ook buiten Facebook.com stap voor stap wordt gevolgd. Met zo veel informatie over de gebruiker en zijn interesses is het kinderlijk eenvoudig om de juiste advertentie te tonen aan de gebruiker die het meest op de advertentieboodschap zit te wachten. Want als Bachliefhebbers in de meeste gevallen ook gek zijn op het lezen van boeken en Groenlinks-stemmende Parijsliefhebbers het liefst met de Thalys reizen naar de Lichtstad, is niet meer dan een simpele rekensom nodig om de Bol.com-advertentie te tonen aan de Bachliefhebber en de linkse kiezer te verblijden met een kortingsactie, twee minuten nadat deze met het sociale medium heeft gedeeld op zoek te zijn naar een bestemming voor een city trip.

Het gaat de databanksjacheraar al jarenlang voor de wind. Maar de situatie waarbij het grootste deel van de wereldbevolking met toegang tot internet, ook daadwerkelijk actief gebruik maakt van Facebook is in zicht, en daarmee ook het einde van de groeimogelijkheden van het huidige verdienmodel. Tenzij het de databankexploitant lukt om gebruikers nóg meer informatie te laten delen. Hoe langer een Facebookgebruiker gemiddeld rondstruint, hoe meer informatie over de gebruiker wordt verzameld. Maar ook hoe meer advertenties kunnen worden weergegeven. Meer dan ooit zullen de adverterende Facebookklanten bereid zijn te betalen voor het aan de juiste persoon tonen van hun commerciële boodschap.

Om het product van Facebook, ú dus, een geluksmomentje te bezorgen en de loyaliteit van de miljoenen gebruikers aan het platform kracht bij te zetten, werd twee weken geleden een nieuw ontwerp geïntroduceerd voor de profielpagina’s op Facebook, Timeline genaamd. Opvallend is de grote tijdslijn, waar de belangrijkste gebeurtenissen uit het leven van de gebruiker op worden weergegeven. In plaats van iedere stad die de gebruiker heeft bezocht afzonderlijk weer te geven, kiest Facebook er nu bijvoorbeeld voor om een mooie wereldkaart te genereren waarop te zien is waar uw vriend, familielid of collega allemaal is geweest. Wanneer, met wie, en wat hij of zij daar deed.

Met Facebook Timeline is de CERN niet meer nodig om terug de tijd in te gaan: wet wie ging u om in 2011? Wat zijn de plaatsen die u bezocht hebt, en welke foto’s maakte u in Berlijn? Hoe vaak bent u met uw ex-partner naar de bioscoop gegaan en wanneer, waar en met wie heeft u Le fabuleux destin d’Amélie Poulain voor het laatst gezien? De nieuwe functionaliteiten maken het gebruik van de website leuker, en zullen de miljoenen gebruikers uitdagen om nóg meer informatie te delen. Het wordt immers automatisch gecategoriseerd en mooi weergegeven in uw online dagboek, waar vrienden, familie en al uw andere Facebookvrienden op kunnen reageren. Iedereen doet immers mee.

Het is moeilijk om Facebook te verlaten. Niet alleen zult u nooit meer in staat zijn uw online dagboek met bijbehorende likes en waardevolle reacties van vrienden en familie in te zien, ook behoudt de website zichzelf het recht toe om foto’s, berichten en andere in de loop der jaren verzamelde informatie over uw persoon te blijven gebruiken. De facto kent Facebook geen uitgang. Daar komt bij dat het belang van de sociale netwerksite dagelijks toeneemt, ook omdat bedrijven als ABN Amro, KLM en Vodafone hun online dienstverlening steeds vaker op de sociale netwerksite plaats laten vinden, en verjaardagsfeestjes en andere evenementen steeds vaker (alleen) op Facebook worden aangekondigd. Daar niet op aangesloten zijn, betekent praktisch gezien een sociaal isolement. Facebook zal alles in het werk stellen om alle internetters aangesloten te krijgen, en bij een zo groot mogelijk deel van hun sociale contacten aan te sluiten, al op zeer jonge leeftijd. U kunt immers nooit meer volledig uitstappen. In de toekomst bestellen we onze boodschappen via Facebook, vertelt de site met welk gerecht u de nieuwe vriendin van uw zoon blij kunt maken, welke stad de volgende vakantiebestemming moet worden en wat u daar zoal kunt doen. Natuurlijk op de zorgvuldig met commerciële motieven uitgezochte voorkeuren van uw beste vrienden en vriendinnen. Over niet al te lange tijd zal de samenleving het punt bereiken waarop het niet langer mogelijk is om als burger te participeren zonder het doorlopend en intensief gebruik van mobiele communicatietechnologieën, het internet en aangemeld te zijn als gebruiker bij Facebook. We praten hier over nutsvoorzieningen in wording.

Het is bijvoorbeeld bijna onmogelijk geworden om te leven zonder telefoon. Oké, u kunt gewoon geen telefoon aanschaffen, maar zult vervolgens constant bevraagd worden voor een telefoonnummer en raar worden aangekeken als u zegt: die heb ik niet. Op dezelfde manier zal het leven in de toekomst bijna onmogelijk worden zonder Facebookprofiel, zoals we eerder zagen met posterijen, het openbaar vervoer, de energievoorziening en drinkwaterleidingen. Wat met die voorzieningen gebeurde? Ze staan allen onder streng toezicht van overheden.

Net als deze nutsvoorzieningen is Facebook ook steeds meer van algemeen nut. Misschien nog wel meer dan in het verleden bij telefonie het geval was.

Dit betekent dat als Facebook niet zit te wachten op politieke bemoeienis – bijvoorbeeld duidelijkere en strengere richtlijnen voor bedrijven als Facebook die als product inbreuk maken op mensen hun privacy – ze ingrijpend iets moet veranderen aan de dienstverlening. De gebruiker en alle over de gebruiker verzamelde gegevens moet op een transparante manier centraal komen te staan, waarbij de absolute controle weer in handen van de gebruiker komt. Waarom geven de Facebooks van deze wereld de informatie eigenlijk niet terug aan de gebruiker? We hebben immers allemaal een internetmodem waar in de toekomst best een beveiligde hardeschijf op aangesloten kan worden. Dan bepalen wij weer wie wanneer wat met onze informatie mag doen. En wanneer we daar mee willen stoppen.

Maak van Facebook weer een veilige plek en geen levenslange gevangenis.

Danny Mekic’ is Strategy Director bij NewTeam

Sociale media en lobby

Lobbyseminar 2011

By | Onderzoek, Social Media | No Comments

“Social media en lobby: burger beïnvloedt beleid – en de lobbyist heeft ’t nakijken!?”
Invloed uitoefenen in 140 tekens: utopie of werkelijkheid…

Social media hebben consequenties voor de relatie tussen de lobbyist en degene die hij wil beïnvloeden. Of het nu om lobby-strategie of lobby-middelen gaat, beïnvloeding lijkt tegenwoordig niet zonder tweet, facebook-pagina of viral-campagne te kunnen. Tegelijkertijd hebben social media de afstand tussen burger en beleidsmaker verkleind. Waarmee de plaats en rol van een lobbyist in het beïnvloedingsproces zou kunnen afnemen. Of toch niet….

Wat verwachten politici en beleidsmakers eigenlijk van social media? Wie doet het goed en wie niet? Zijn social media een blijvend lobby-instrument of een hype? Dicht het de (informatie)kloof tussen burger en ‘Den Haag’? Wordt daardoor de legitimiteit van besluitvorming verhoogd? En wordt een politicus nu ook zelf ‘lobbyist’, omdat hij direct standpunten deelt en burgers mobiliseert? Deze en andere vragen komen op donderdag 17 november aan de orde tijdens het Public Matters lobby-seminar 2011 in Perscentrum Nieuwspoort.

Internet-expert en NewTeam-partner Danny Mekić trapt de middag af. Hierbij gaat hij onder andere in op de resultaten van een quick scan uitgevoerd door Public Matters gericht op de onderzoeksvragen: (hoe) zijn Tweede Kamerleden aangesloten op social media? Hoe interactief zijn Kamerleden en wat is de wisselwerking tussen social media en lobbyen?

Vervolgens discussiëren ervaringsdeskundigen uit politiek, bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties onder leiding van Frits Huffnagel met elkaar en met de aanwezigen. Deelnemers aan deze open discussie zijn: Renske Leijten (Tweede Kamerlid SP), Boris van der Ham (Tweede Kamerlid D66), Pieter Omtzigt (Tweede Kamerlid CDA), Jeroen Alting von Geusau (Nederlandse Spoorwegen), Paul Smeulders (Natuurmonumenten) en Michiel Karskens (Consumentenbond). Na afloop is er een borrel die mede in het kader staat van het 10-jarig bestaan van Public Matters.

Sociale media en lobby

RTL Boulevard: Nieuwe Facebook is onderweg!

By | Actualiteiten, Social Media, Televisie | 3 Comments

Facebook is hot en happening, maar ondertussen heeft het sociale media platform in basis al jaren hetzelfde jasje. Tijd dus voor een geheel nieuwe lay-out en nieuwe functies

Social mediagigant Facebook krijgt deze week een ware make-over. Met de enorme concurrentie hijgend in de nek lanceert het platform donderdag een nieuwe versie. “De grootste verandering is dat jouw Facebookpagina een grote tijdslijn wordt”, vertelt internetexpert en NewTeam-partner Danny Mekic in RTL Boulevard van vanavond.

Bekijk hier het item!