Category

Nieuws uit eigen keuken

Makkelijk verkeersboetes controleren en betalen via digitaal loket

By | Nieuws uit eigen keuken | No Comments

Vandaag is in Utrecht het digitale loket om opgelegde verkeersboetes online af te handelen geopend door minister Van der Steur van Veiligheid en Justitie in Utrecht. Met dit digitale loket van het Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) en het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) kunnen verkeersboetes makkelijk online worden bekeken en betaald, inclusief de ‘flitsfoto’ en andere benodigde feiten rond de verkeersovertreding te controleren. Ook is het mogelijk om direct in beroep gaan.

Dit voorjaar zijn het CJIB en het Parket CVOM al stapsgewijs online aan de slag gegaan met deze digitale service bij verkeersboetes. In ongeveer vier maanden tijd is het loket bijna 40.000 keer bezocht en zijn bijna 4000 boetes online betaald. Bij het Parket CVOM kan sinds begin 2014 digitaal beroep worden ingesteld tegen een verkeersboete. Sindsdien kiest ruim een derde van de mensen die in beroep gaan tegen een verkeersboete voor de digitale weg.

Het digitale loket maakt onderdeel uit van het zogeheten Burgerportaal van het CJIB en het Parket CVOM dat samen met de Justitiële Informatiedienst en de Politie tot stand is gebracht. Behalve een snellere afhandeling van verkeersboetes zal op termijn deze service ook via het portaal worden aangeboden bij opgelegde boetes wegens strafbare feiten op grond van de Algemene Plaatselijke Verordening (APV) en lichte misdrijven.

Volgens Minister Van der Steur is de gedachte achter de inrichting van het Burgerportaal en de digitale loketten niet alleen gemak en tijdwinst. Het Burgerportaal is ook belangrijk voor een rechtsstaat die mensen vertrouwen en begrijpen. ,,In een rechtstaat worden mensen bestraft als zij een overtreding begaan. Die beslissing moet juridisch juist zijn, maar ook transparant en controleerbaar. Hij of zij moet in beroep kunnen gaan, en als hij dat doet, moet dit vlot afgehandeld worden’’, aldus Van der Steur. De ontwikkeling van het Burgerportaal maakt ook deel uit van het programma Versterking Prestaties Strafrechtketen (VPS) van het ministerie van Veiligheid en Justitie.

NewTeam is adviseur van het algehele project. Managing Partner Danny Mekić: “Met veel trots was ik vandaag aanwezig bij de lancering. Het Digitale Loket is ongelofelijk snel en goed gebouwd met open source technologieën. Het project is zo bijzonder vanwege de samenwerking tussen de verschillende overheidsorganisaties maar ook de ‘agile’ ontwikkelmethode die consequent is toegepast.”

ICT Security evenement Rijksoverheid winnaar ‘Gouden Mier’

By | Nieuws uit eigen keuken | No Comments

Het ‘Inhousedag ICT Security’-evenement van de Rijksoverheid, dat door Next Novelty is ontwikkeld en gerealiseerd en waar NewTeam-partner Danny Mekic’ dagvoorzitter van was, is vandaag verkozen tot winnaar van de Gouden Mier.

De Gouden Mier is de prijs die ieder jaar wordt uitgereikt aan het meest innovatieve initiatief binnen de bedrijfsvoering van de Rijksoverheid. Het biedt de meest innovatieve projecten een podium om te laten zien hoe zij bijdragen aan een efficiëntere en effectievere Rijksdienst. De Gouden Mier is een onderscheiding voor een prestatie in teamverband (het collectief is sterker dan het individu).

Danny werd tijdens zijn dagvoorzitterschap ondersteund door Bastiaan Boog als DJ en Tim van Waard als OJ (Online Jockey). Don Eijndhoven was keynote spreker.

NewTeam feliciteert alle betrokkenen met een uitermate succesvol evenement met als doel het werven van ICT-ers voor 8 verschillende onderdelen van de Rijksoverheid.

Verbouwing gemeentehuis Amsterdam Stopera

By | Nieuws uit eigen keuken | No Comments

Wethouder Pieter Litjens van de Gemeente Amsterdam heeft NewTeam gevraagd te adviseren bij de grondige verbouwing van de Stopera (het Stadhuis van Amsterdam), die plaatsvindt tot 2020. Het doel van de advisering is om er voor te zorgen dat er in 2020 een Stadhuis geopend wordt dat op het gebied van technologie niet alweer is verouderd.

NewTeam-partner Danny Mekić: “De technologische ontwikkelingen volgen elkaar momenteel zo snel op, dat het bij aanvang van zo’n grondige verbouwing lastig te zeggen is in welke wereld het gebouw een paar jaar later wordt opgeleverd. Door slimme keuzes te maken kan de Gemeente Amsterdam er voor zorgen dat het gebouw onder alle omstandigheden klaar is voor de (technologische) toekomst.”

Toch gaat het niet alleen om technologie. Mekić: “Je kunt dan wel de ICT op orde hebben en ambtenaren in staat stellen om hun werk te verrichten ondersteund door de laatste technologieën, zoals 3D-printers, als je organisatie niet mee is veranderd kun je wel digitaal willen werken — maar weet niemand hoe je digitaal moet werken. Daarom zullen wij adviseren om juist de aandacht te leggen op de organisatie en het personeel, en vervolgens in tweede instantie te bepalen hoe het gebouw ingericht moet worden en welke (IC)T benodigd is.”

NewTeam is gespecialiseerd in de begeleiding van grote organisaties die een nieuw kantoor laten bouwen of hun bestaande kantoor grondig verbouwen. Eerder adviseerde NewTeam o.a. bij de bouw van het nieuwe hoofdkantoor van Exact NV in Delft en bij de aanstaande verbouwing van het hoofdkantoor van Randstad in Diemen.

Niet online willen zijn ‘omdat de buurman dat ook is’

By | Nieuws uit eigen keuken | No Comments

Bedrijven die online willen ondernemen, moeten van tevoren vooral een heel duidelijk doel hebben. Hoe enthousiast NewTeam-partner Danny Mekić ook is over online ondernemen, bedrijven moeten er niet te snel resultaat van verwachten.

Sommige ondernemers worden alleen op internet actief, omdat de concurrent dat ook is. “Dan wordt het middel het doel, maar dan zal je niet slagen”, zegt hij.

Doel
Een ondernemer moet van tevoren heel goed weten wat hij wil bereiken met een site, campagne of bedrijvenpagina op een sociaalnetwerksite.
Sociaalnetwerksites kunnen onder meer gebruikt worden voor het beantwoorden van vragen, het vinden van klanten en het inspelen op hun wensen.

Geschikt platform
Als het doel duidelijk is, kan een bedrijf ook makkelijker bepalen welk platform geschikt is voor zijn boodschap. “Welk platform je moet kiezen, hangt helemaal af van je doel en doelgroep”, legt hij uit. Zo is Pinterest interessant voor modebedrijven, omdat meer dan de helft van de actieve gebruikers vrouw is.

Toch moeten ondernemers niet te veel in hokjes denken. Het is een groot misverstand dat alleen jonge potentiële klanten internetten via tablets en smartphones.
Het gebruik van mobiel internet groeit het snelst onder mensen tussen de 65 en 75 jaar. “En daar zijn nu nog weinig aanbieders voor.” Omdat die groep relatief snel groter wordt, ziet hij daar een grote kans voor bedrijven.

Afhankelijk
Ondernemers moeten wel oppassen wat er met hun gegevens gebeurt. En dan gaat het niet alleen om de beveiliging van gegevens. Als een bedrijf bijvoorbeeld een netwerk van klanten opbouwt op Facebook, dan zijn die gegevens niet van de onderneming zelf. Als Facebook ooit wordt opgeheven, raken bedrijven die waardevolle gegevens kwijt.

Het is volgens Mekić dan ook verstandig om niet afhankelijk te worden van één platform. “Want ze volgen elkaar nu sneller op dan ooit.”
Slimmer is het om uit te zoeken wat de belangrijkste nichepagina’s in de eigen branche zijn. “Investeer een middag om die pagina’s te vinden en vraag of ze naar je willen linken.” Dat levert dan weer specifieke geïnteresseerde bezoekers op je pagina op.

Dagelijks
Om online succesvol te zijn, moet een ondernemer er langere tijd, dagelijks mee bezig zijn. En dat is een kwestie van dingen uitproberen. Hij geeft ondernemers de tip om zogenoemde A/B-testen te doen. Een bedrijf kan twee versies van een website, advertentie of bestelknop maken en dan testen wat beter aanslaat.
En budget hoeft niet per se een probleem te zijn als concurrenten samenwerken met het opzetten van een internetcampagne. Bovendien zijn er ook veel gratis diensten. “Betaal niet te snel voor iets”, tipt Mekić.

Het beste voorbeeld van de online ondernemer is Mekić misschien wel zelf. Hij pendelt met een accu waar zijn laptop en smartphone het 30 uur mee kunnen doen, heeft een online handtekening en betaalt een postbedrijf om zijn brieven op de bus te doen. “Ik heb zelf eigenlijk niet echt een kantoor”, geeft hij lachend toe.

Bron: nuzakelijk

Schuld cadeau voor je kids (opiniestuk nrc.next)

By | Actualiteiten, Nieuws uit eigen keuken, Opinie | No Comments

NewTeam-partner Danny Mekic’ schreef vandaag in nrc.next: Nederland heeft een staatsschuld van 400 miljard euro. Wie nu protesteert tegen bezuinigingen, zadelt zijn kinderen straks op met schulden.

Vijftien jaar geleden hadden mijn ouders voor het eerst een gesprek over een financieel thema in mijn bijzijn. Het was een gesprek in aanloop naar de jaarlijkse vakantie, in de maanden durende periode van voorpret, zoeken naar de goedkoopste vliegtickets en nadenken over activiteiten ter plekke.

Uit het gesprek bleek dat mijn werkende vader en arbeidsongeschikte moeder geld leenden van de bank om de jaarlijkse zomervakantie te kunnen betalen. De rest van het jaar waren ze bezig met het aflossen van de lening en zodra dat gelukt was, na ongeveer elf maanden, kon de lening opnieuw aangevraagd worden voor de volgende vakantie. Het ging om duizenden euro’s, een astronomisch bedrag. Met jaren van bezuinigingen is het ze gelukt om het geleende geld los te laten en zelf de vakanties te bekostigen.

Ondertussen in het Catshuis: gaan we 2, 3 of 4 procent van de Nederlandse begroting bijlenen? Even verderop vraagt de Partij van de Arbeid zich af of we überhaupt moeten bezuinigen: kunnen we niet beter wachten tot de economie weer aantrekt? Met moeite blijf ik op mijn stoel zitten. Al jaren. Wachtend op een aantrekkende economie.

Bij de BV Nederland gaat intussen een alarmsignaal af. Vorige week bereikte de Nederlandse staatsschuld het recordbedrag van 400 miljard euro, die stijgt met 3,3 miljoen euro per uur. De 403 miljard euro komt in zicht. Iedere Nederlander heeft via de staatsportemonnee een schuld van ruim 25.000 euro en het ergste nog: we lijken dat normaal te vinden.

Met die bedragen in het achterhoofd denk ik terug aan de vakantieschuld van mijn ouders, het unheimische gevoel dat ik bij de geleende vakanties had en de moeite die het ze gekost heeft om weer een positief saldo op te bouwen. Wat zou je doen als je morgen inlogt op internetbankieren en het bedrag 24.124 euro in een rode kleur afgebeeld wordt? Wacht je dan met handelen tot het beter gaat met je persoonlijke economie? Slechts weinig mensen kunnen en zullen zich laten verleiden voor dergelijke triple A-passiviteit.

Waar we in privésituaties meteen bezuinigen, maken massale protesten en zorgen in de samenleving eenzelfde optreden van de regering onmogelijk. Dit contraproductieve ondergangsgedrag toont angsten over de mogelijke definitieve inperking van de verzorgingsstaat of verhoging van de belastingen. Daarmee dwingt het de discussies doorgaans op de handrem. Waarom neemt de regering die zorgen niet weg?

Bezuinigingen of belastingmaatregelen moeten worden voorzien van een houdbaarheidsbijsluiter om zo het tijdelijke karakter van maatregelen te benadrukken. Zo moet erin staan wanneer de wet ophoudt te bestaan of bij welke veranderde economische omstandigheden de wet weer wordt afgeschaft, of zelfs wordt omgezet in een investering. Zo worden veel maatregelen redelijk én geplaatst in een langetermijncontext.

Want één ding is duidelijk: we kunnen niet wachten met bezuinigen tot de economische crisis is overgewaaid, want we weten niet of en wanneer dat zal gebeuren. En 400 miljard euro schuld of meer geef je je kinderen niet cadeau.

Tycho van der Hoog geeft een lezing voor Club Jong Mediatalent: ‘De gouden eeuw voor bibliotheken moet nog komen.’

By | Nieuws uit eigen keuken

Club Jong Mediatalent komt vijf keer per jaar bijeen om in creatieve sessies te brainstormen over de bibliotheek van de toekomst. Jonge mediatalenten uit voornamelijk Noord- en Zuid-Holland wisselen gedachten uit over de sfeer, programmering, inrichting en collecties. Elke bijeenkomst kent een thema, spreker en host, varierend van de connectie met jongeren tot integratie van actualiteit.

De eerste bijeenkomst van 2012 stond in het teken van de chemie tussen jongeren en de bibliotheek, en werd georganiseerd in het Jenevermuseum in Schiedam. Strategy Associate Tycho van der Hoog gaf een besloten lezing over de raakvlakken tussen sociale media, de Generatie Einstein en de bibliotheek – waarbij de traditionele visie op elk thema 180 graden werd gedraaid.

Na de lunch was er ruimte om in verschillende groepen te discussieren over concrete innovaties. Verscheidene prikkelende ideeën ontstonden, van denktanks voor jonge denkers tot een platform voor ondernemers, van laboratoria tot borrels. Als expert in een sterk veranderende informatievoorziening en met beschikking over A-locaties door heel Nederland werd het duidelijk dat de gouden eeuw voor bibliotheken nog moet komen.

“Nieuwe vakbeweging moet alle generaties verbinden”

By | Nieuws uit eigen keuken, Opinie | No Comments

Onderstaand opiniestuk is geschreven door NewTeam-partner Danny Mekic’ en vandaag gepubliceerd in het Financieele Dagblad.

Nieuwe vakbeweging moet alle generaties verbinden

Stel een jongerenquotum in voor vakbondsbesturen

Jongeren voelen zich — terecht — steeds minder aangetrokken tot de vakbeweging; ze willen en kunnen hun eigen boontjes doppen. Tegelijkertijd worden veelbelovende vakbondsinitiatieven voor de flexibiliserende arbeidsmarkt de kop in gedrukt. Wie voelt zich straks nog aangetrokken tot de collectieve spil in het poldermodel?

Nooit ben ik in loondienst geweest en toen ik op jonge leeftijd mijn carrière als zzp’er begon, bestond FNV Zelfstandigen nog niet. Tijdens mijn middelbare schoolreünie viel de groep stil toen ik over vakbonden begon. Vriendjes en vriendinnetjes van toen zijn de taxichauffeur, aannemer, ambtenaar en schooljuf van nu. Ze haalden hun schouders op bij de vraag waarom ze niet aangesloten zijn bij een vakbond. ‘Daar heb ik nou helemaal niets mee’, zei Mike (22) die een tijdje als schoonmaker heeft gewerkt en nu zijn eigen bedrijf opricht. De babyboomers van morgen wilden er niet over praten, het gesprek ging weer verder over ‘planking’.

Kinderen van veertien kiezen op school verplicht een carrière als hovenier, econometrist of dokter en een lege studentenkamer is later nergens meer te vinden. Maar wie in zijn profiel- of studiekeuze een fout maakt, heeft het zelf gedaan: niet meer een leven lang studeren, maar maximaal vijf jaar, geen uitzonderingen. Mensen moeten langer doorwerken, maar nu nog niet. De jonge generatie groeit op met het gevoel aan haar lot te worden overgelaten en zoekt elkaar dus op.

Wie straks aan aan de slag mag gaan, krijgt in loondienst een luxepositie cadeau: binnen de EU ontstaat de komende decennia een groot tekort aan arbeidskrachten (‘Bridging the Gap’, SEO 2010). Rechtsbijstandverzekeringen worden nog net niet bij een pak vaatwastabletten geleverd en prangende vragen over onze arbeidspositie googelen of twitteren we, zonder vakbond. De toekomst van ‘collectieve’ belangenbehartiging is fluïde, op maat gemaakt. Voor wie het niet geloven wil, vraag het de leeglopende Consumentenbond. Ze weten er van.

Door die krappe arbeidsmarkt zal de groep zzp’ers relatief groeien, want wie eisen kan stellen aan werk, zal zelf onderhandelen over arbeidsvoorwaarden en niet voor één maar voor drie van de leukste werkgevers werken? Juist FNV Zelfstandigen begrijpt de ‘Gewerkschaftszeitgeist’ en Henk van der Kolk, voorzitter van FNV Bondgenoten, zou ze moeten omarmen en niet als een paragnost het einde der zzp’ers moeten voorspellen (FD, 6 december).

En FNV Jong? In de meest ideale situatie werkt die aan zijn eigen opheffing. Vakbonden moeten om te overleven alle generaties verbinden. Niet in te zien valt hoe de belangen van de jongste arbeidsparticipanten gediend worden door ze in een aparte ballenbak weg te zetten: dat werkt alleen in Småland bij Ikea. Terwijl juist zij de noodzakelijke vakbondsvernieuwing zouden moeten vormen.
Er zijn voldoende argumenten voor het behoud van FNV Zelfstandigen: de zzp’ers en hun manier van werken hebben de toekomst, en hebben andere belangen dan mensen in loondienst. Dergelijke argumenten ontbreken bij het separeren van één generatie. Het is tijd dat de gehele vakbeweging de belangen van jonge arbeidsparticipanten gaat dienen: stel een jongerenquotum in voor vakbondsbesturen. Jongeren weten als geen ander hoe de (gehele) vakbond van morgen er uit moet zien. Alleen dan kunnen vakbonden in de toekomst blijven bestaan.

Dit opiniestuk is vandaag gepubliceerd in het Financieele Dagblad.

Facebook kent geen uitgang (opiniestuk Danny Mekic’ in NRC Handelsblad)

By | Nieuws uit eigen keuken, Opinie, Social Media | No Comments

Facebook is een nutsvoorziening in wording, meent NewTeam-partner Danny Mekic’. Als het geen bemoeienis van de overheid wil, moet het zijn gebruikers centraal stellen in plaats van zijn adverteerders.

Herkent u de volgende scène? Waar was u gisteravond? Met wie was u daar? Komt deze foto, welke gisteravond op die locatie gemaakt is, u bekend voor en kunt u de mensen op de foto identificeren? Heeft u een partner? Wie is dat? Wat is uw échte en volledige naam? Op welke datum bent u geboren en in welke plaats gebeurde dat? Wie zijn uw ouders, broers en zussen, neefjes en nichtjes? Wat is uw huidige woon- en verblijfplaats?

Dit is geen politieverhoor. Dagelijks beantwoorden wereldwijd meer dan 800 miljoen mensen deze en andere persoonlijke vragen in ruil voor een hoop reacties, likes en andere vormen van sociale bevestiging op het online sociale netwerk Facebook. Vrijwillig. De internationale profielensite bedient inmiddels een achtste van de wereldbevolking en nestelt zich steeds dieper en heimelijk in de levens van honderden miljoenen mensen, zonder altijd rekening te houden met de privacy van haar gebruikers. Als het Amerikaanse bedrijf daarmee doorgaat, overstijgt het commerciële belang op den duur het publieke belang van de samenleving. Hoe moet de politiek reageren?

Het verdienmodel van Facebook (vier miljard dollar dit jaar) is – net als bij de meeste andere gratis websites – het exploiteren van online advertentieruimte. Voor de advertenties die op Facebookpagina’s worden weergegeven ontvangt Facebook een vergoeding per keer dat zo’n advertentie wordt aanklikt óf iedere 1.000 keer dat een advertentie wordt weergegeven. De tarieven om op de site te mogen adverteren, zijn ondanks de economische malaise de afgelopen 12 maanden met 74% gestegen.

Hoe beter een weergegeven advertentie aansluit op de behoefte van de consument, hoe groter de kans is dat de commerciële targets van de adverteerder worden behaald. Dankzij het vrijwillige, met spervuur aan persoonlijke vragen ingeklede politieverhoor waar Facebookgebruikers dagelijks aan worden blootgesteld, lukt het Facebook iedere dag beter om een allesomvattend beeld te krijgen van meer dan 1 op de 10 wereldburgers en te bepalen welke advertenties in opdracht van de klant, de adverteerder, worden vertoond. Facebook is beter dan welk bedrijf dan ook in staat om relevante advertenties weer te geven bij gebruikers. Dat product is de Facebookklant, de adverteerder, meer dan veel waard. Kortom, u bent het product.

Door steeds meer en steeds actuelere informatie te verzamelen over zijn gebruikers, krijgt de advertentiegigant een steeds nauwkeuriger beeld van die gebruikers. In 2006 was het nog de Facebookgebruiker die zélf zijn eigen profiel aan moest vullen. Anno 2011 vergaart Facebook het merendeel van de informatie uit de interactie met de gemiddeld 130 Facebookvrienden, en uit de analyse van de online gedragingen van de Facebookgebruiker die op, maar ook buiten Facebook.com stap voor stap wordt gevolgd. Met zo veel informatie over de gebruiker en zijn interesses is het kinderlijk eenvoudig om de juiste advertentie te tonen aan de gebruiker die het meest op de advertentieboodschap zit te wachten. Want als Bachliefhebbers in de meeste gevallen ook gek zijn op het lezen van boeken en Groenlinks-stemmende Parijsliefhebbers het liefst met de Thalys reizen naar de Lichtstad, is niet meer dan een simpele rekensom nodig om de Bol.com-advertentie te tonen aan de Bachliefhebber en de linkse kiezer te verblijden met een kortingsactie, twee minuten nadat deze met het sociale medium heeft gedeeld op zoek te zijn naar een bestemming voor een city trip.

Het gaat de databanksjacheraar al jarenlang voor de wind. Maar de situatie waarbij het grootste deel van de wereldbevolking met toegang tot internet, ook daadwerkelijk actief gebruik maakt van Facebook is in zicht, en daarmee ook het einde van de groeimogelijkheden van het huidige verdienmodel. Tenzij het de databankexploitant lukt om gebruikers nóg meer informatie te laten delen. Hoe langer een Facebookgebruiker gemiddeld rondstruint, hoe meer informatie over de gebruiker wordt verzameld. Maar ook hoe meer advertenties kunnen worden weergegeven. Meer dan ooit zullen de adverterende Facebookklanten bereid zijn te betalen voor het aan de juiste persoon tonen van hun commerciële boodschap.

Om het product van Facebook, ú dus, een geluksmomentje te bezorgen en de loyaliteit van de miljoenen gebruikers aan het platform kracht bij te zetten, werd twee weken geleden een nieuw ontwerp geïntroduceerd voor de profielpagina’s op Facebook, Timeline genaamd. Opvallend is de grote tijdslijn, waar de belangrijkste gebeurtenissen uit het leven van de gebruiker op worden weergegeven. In plaats van iedere stad die de gebruiker heeft bezocht afzonderlijk weer te geven, kiest Facebook er nu bijvoorbeeld voor om een mooie wereldkaart te genereren waarop te zien is waar uw vriend, familielid of collega allemaal is geweest. Wanneer, met wie, en wat hij of zij daar deed.

Met Facebook Timeline is de CERN niet meer nodig om terug de tijd in te gaan: wet wie ging u om in 2011? Wat zijn de plaatsen die u bezocht hebt, en welke foto’s maakte u in Berlijn? Hoe vaak bent u met uw ex-partner naar de bioscoop gegaan en wanneer, waar en met wie heeft u Le fabuleux destin d’Amélie Poulain voor het laatst gezien? De nieuwe functionaliteiten maken het gebruik van de website leuker, en zullen de miljoenen gebruikers uitdagen om nóg meer informatie te delen. Het wordt immers automatisch gecategoriseerd en mooi weergegeven in uw online dagboek, waar vrienden, familie en al uw andere Facebookvrienden op kunnen reageren. Iedereen doet immers mee.

Het is moeilijk om Facebook te verlaten. Niet alleen zult u nooit meer in staat zijn uw online dagboek met bijbehorende likes en waardevolle reacties van vrienden en familie in te zien, ook behoudt de website zichzelf het recht toe om foto’s, berichten en andere in de loop der jaren verzamelde informatie over uw persoon te blijven gebruiken. De facto kent Facebook geen uitgang. Daar komt bij dat het belang van de sociale netwerksite dagelijks toeneemt, ook omdat bedrijven als ABN Amro, KLM en Vodafone hun online dienstverlening steeds vaker op de sociale netwerksite plaats laten vinden, en verjaardagsfeestjes en andere evenementen steeds vaker (alleen) op Facebook worden aangekondigd. Daar niet op aangesloten zijn, betekent praktisch gezien een sociaal isolement. Facebook zal alles in het werk stellen om alle internetters aangesloten te krijgen, en bij een zo groot mogelijk deel van hun sociale contacten aan te sluiten, al op zeer jonge leeftijd. U kunt immers nooit meer volledig uitstappen. In de toekomst bestellen we onze boodschappen via Facebook, vertelt de site met welk gerecht u de nieuwe vriendin van uw zoon blij kunt maken, welke stad de volgende vakantiebestemming moet worden en wat u daar zoal kunt doen. Natuurlijk op de zorgvuldig met commerciële motieven uitgezochte voorkeuren van uw beste vrienden en vriendinnen. Over niet al te lange tijd zal de samenleving het punt bereiken waarop het niet langer mogelijk is om als burger te participeren zonder het doorlopend en intensief gebruik van mobiele communicatietechnologieën, het internet en aangemeld te zijn als gebruiker bij Facebook. We praten hier over nutsvoorzieningen in wording.

Het is bijvoorbeeld bijna onmogelijk geworden om te leven zonder telefoon. Oké, u kunt gewoon geen telefoon aanschaffen, maar zult vervolgens constant bevraagd worden voor een telefoonnummer en raar worden aangekeken als u zegt: die heb ik niet. Op dezelfde manier zal het leven in de toekomst bijna onmogelijk worden zonder Facebookprofiel, zoals we eerder zagen met posterijen, het openbaar vervoer, de energievoorziening en drinkwaterleidingen. Wat met die voorzieningen gebeurde? Ze staan allen onder streng toezicht van overheden.

Net als deze nutsvoorzieningen is Facebook ook steeds meer van algemeen nut. Misschien nog wel meer dan in het verleden bij telefonie het geval was.

Dit betekent dat als Facebook niet zit te wachten op politieke bemoeienis – bijvoorbeeld duidelijkere en strengere richtlijnen voor bedrijven als Facebook die als product inbreuk maken op mensen hun privacy – ze ingrijpend iets moet veranderen aan de dienstverlening. De gebruiker en alle over de gebruiker verzamelde gegevens moet op een transparante manier centraal komen te staan, waarbij de absolute controle weer in handen van de gebruiker komt. Waarom geven de Facebooks van deze wereld de informatie eigenlijk niet terug aan de gebruiker? We hebben immers allemaal een internetmodem waar in de toekomst best een beveiligde hardeschijf op aangesloten kan worden. Dan bepalen wij weer wie wanneer wat met onze informatie mag doen. En wanneer we daar mee willen stoppen.

Maak van Facebook weer een veilige plek en geen levenslange gevangenis.

Danny Mekic’ is Strategy Director bij NewTeam

Nieuwe contractenregels, maas in de wet? (ingezonden brief, Financieele Dagblad)

By | Nieuws uit eigen keuken, Opinie, Wat we doen | No Comments

Twee jaar sporten bij Sportcity voor de prijs van één en sportschool David Lloyd biedt nieuwe klanten een gratis lidmaatschap tot 2012. De sportreuzen proberen volgens het artikel ‘Sneller van tijdschrift of fitness af’ (FD 1 november) voor langere tijd klanten binnen te halen voordat op 1 december de consumentenregels binnen het contractenrecht veranderen. De nieuwe regels maken het voor consumenten makkelijker om contracten op te zeggen, door dit te allen tijde mogelijk te maken met slechts één maand opzegtermijn. Met name sportschoolhouders zochten in het verleden de grenzen van het juridisch toelaatbare op om klanten, zelfs tegen hun zin in, zo lang mogelijk aan zich te binden. Dat zou nu tot het verleden moeten behoren.

De nieuwe wetgeving is een domper voor organisaties die periodieke investeringen moeten doen in producten of diensten voor consumenten, om deze investeringen op termijn met winst terug te kunnen verdienen. Als een bedrijf iedere twaalf maanden een investering moet doen van €50 om de consument een jaar lang een dienst ter waarde van €10 per maand te kunnen bieden, maakt het verlies als de klant na maand vier opzegt.

Voor deze bedrijven lijkt onbedoeld een sluiproute te ontstaan: wat als het bedrijf het maandbedrag verhoogt van €10 naar €120 per maand maar de tweede t/m twaalfde maand ‘gratis’ aanbiedt? In de voorwaarden kan worden opgenomen dat de eerste maand van ieder contractjaar gespreid betaald mag worden. De klant kan dan – conform de nieuwe regels – iedere maand opzeggen, maar de (jaar)vergoeding voor de ‘eerste maand’ blijft juridisch verschuldigd en opeisbaar. Daarmee verandert er de facto niets ten opzichte van de huidige situatie: bedrijven kunnen consumentencontracten voor onbepaalde tijd aanbieden waar de consument financieel gezien nog steeds niet iedere maand van af kan.

Danny Mekic’