Persbureau Reuter: het bedrijf Sprint heeft vier topexecutives ontslagen door samenvoeging van de verkoop- en marketingafdeling voor de zakelijke en particuliere markt. Dit om de efficiency te verhogen in een markt waar individuele consumenten tevens werkgever gerelateerde diensten kiezen. ”Door ontwikkeling van draadloos internet, zijn de grenzen tussen particuliere consumenten en zakelijke klanten vervaagd”, aldus topman Den Hesse.
(bron)
De 1%club is een crowdfunding platform dat mensen met slimme ideeën in ontwikkelingslanden verbindt met mensen, geld en kennis over de hele wereld. Het gaat hierbij om duurzame projecten die overal in de wereld de zelfredzaamheid van individuen stimuleren en de levensstandaard verhogen.
De 1%club organiseert maandelijks de 1%show. In deze online live show worden mensen geïnterviewd waarvan de 1%club gelooft dat zij een verschil maken voor onze wereld en daarmee anderen kunnen inspireren. In de 1%show van januari 2012 stond de vraag centraal wie gaat het verschil maken in 2012? In dat kader werden Aart van Veller (Wij Zijn Koel), John Apesos (MetFarm, winnaar TEDxAwards), Josette de Vroeg (Text to Change) en NewTeam-associate Thijl Klerkx gevraagd om in de show toe te lichten hoe zij in 2012 het verschil gaan maken. De kijkers konden stemmen wie zij beschouwen als de changemaker van 2012.
Thijl ontving de meeste stemmen en kreeg daarom van de 1%club een videocamera. Met deze camera gaat Thijl in 2012 zijn vorderingen vastleggen. Dit zal in de komende 1%shows te volgen zijn. De 1%show van januari 2012 is hier terug te kijken. Het interview met Thijl begint in de 64e minuut.
Fraude bij internetbankieren is het afgelopen jaar schrikbarend toegenomen. Miljoenen euro’s verdwijnen en het einde lijkt niet in zicht. Nieuwsuur maakte een reportage, met een bijdrage van onze internetexpert Danny Mekic’:
Mekic’: “Je ziet dat mensen steeds vaker waarschuwingen op hun beeldscherm krijgen. Op het moment dat je als consument dat hele dag waarschuwingen op je beeldscherm krijgt -en iedere psycholoog weet dat-, dan werkt dat na verloop van tijd niet meer.
Met name in de Tweede Kamer, maar ook bij de ministers en de verschillende departementen die hier over gaan, heeft niet iedereen de technische kennis om dit vraagstuk goed te kunnen beoordelen. En ik heb zelf het idee dat we in Nederland nog steeds te weinig internetrechercheurs hebben en dat er op het gebied van internet vanuit de overheid te weinig budgetten worden vrijgemaakt. Want we zijn de afgelopen tien jaar in een steeds meer digitaliserende samenleving terecht gekomen, terwijl als je ziet wat er met de politiebudgetten gebeurd is, die zijn eerder omlaag gegaan vanuit de overheid, dan omhoog. Terwijl we in wezen een tweede wereld erbij hebben gekregen: het is niet meer alleen blauw op straat, het is nu ook blauw op internet waar we als consumenten baat bij hebben.”
Technisch is het mogelijk het internetbankieren beter te beveiligen, maar daar kiezen de banken niet voor.
Mekic’: “Het probleem is vooral dat als één bank dat nu wil gaan doen, dat al die investeringen nu door die ene bank gedragen moeten worden én dat de consument denkt: ja wacht even, twee pincodes en een vingerafdruk, bij de buurman kan ik gewoon met een smsje inloggen. Dan raak je als bank misschien je klant kwijt. Dat willen banken niet, daarom moet de branche gezamenlijk dit soort dingen gaan doen. Maar dat is lastig in een tijd van economische crisis waarin dergelijke innovatiebudgetten worden teruggebracht.”
Hoe een corporate Twitter-account presteert valt op meerdere manieren te meten. Aantal (nieuwe) volgers, retweets, mentions. Churn rate (unfollowers) beperken. Maar als een nep-Twitter-account in één dag meer volgers weet te bereiken dan een bestaand écht account, is het wel écht huilen met de lampen aan. Dat overkwam @Transavia (7500 followers sinds januari 2009) vandaag met @TransaviaNL (na 1 dag 6000 followers):
Het levert de vraag op waarom Transavia niet eerder een succesvolle “follow, retweet and win”-campagne heeft gehouden, maar ook waarom ze het nepaccount nog niet offline hebben laten halen door Twitter. In vergelijkbare situaties is het ons gelukt binnen het uur om inbreukmakende nepaccounts of “personifications” offline te halen.
Update vrijdag 02:00u: In minder dan 24 uur heeft het fake account meer volgers bereikt dan het officiële account. Als Transavia slim is, laten ze het account niet offline halen, maar verzoeken ze Twitter om overdracht van het account. Als de juiste (juridische) procedure gevolgd wordt, is het zelfs mogelijk om de volgers naar het officiële account over te zetten. Daarmee zou @Transavia in één klap in totaal boven de 10.000 volgers uit kunnen komen.
Dit artikel is geschreven door NewTeam-partner Danny Mekic’ en verscheen in het Financieele Dagblad:
Het eerste wat je leert bij een ehbo-cursus, is dat je bij een ongeluk eerst moet zorgen voor je eigen welzijn alvorens andere mensen te helpen. De gedachte daarachter is simpel: een gezonde hulpverlener is tot meer in staat dan één die crepeert van de pijn en niet 100% kan zorgen. In FD Entrepreneur (23 december, p.15 /Philips Nederland schrapt kerstcadeaus/) viel te lezen dat Hollands Glorie in donkere tijden, Philips, het personeel dit jaar niet voorziet in een kerstcadeau, maar in plaats daarvan een bedrag van €100.000,- doneert aan een goed doel. Namens al het personeel.
Dat lijkt nobel, maar een bedrijf dat al dertig jaar krimpt heeft alleen het personeel om het tij te keren. Hoe komt dat over die hardwerkende vrouwen en mannen? Het niet-geven van een kerstcadeau levert een demotiverende prikkel op.
Juist het personeel dat er in de toekomst voor moet zorgen dat Philips een bedrijf blijft dat een maatschappelijke rol kan blijven vervullen moet het doen zonder kerstpresentje. Niet omdat er bezuinigd wordt, niet omdat het personeel zelf besloten heeft geld te doneren aan een goed doel, maar omdat het geld door de top van het bedrijf overgemaakt wordt naar een goed doel.
Goede doelen steunen is goed, en ik ben er van overtuigd dat Philips dat zeker ook in voldoende mate doet en blijft doen. Maar het personeel, dat mag je in crisistijd niet passeren met kerst.
Was een misselijke Matthijs van Nieuwkerk maandagavond echt het op twee na populairste Twitter-onderwerp ter wereld? Ja. Maar dat maakt het nog geen wereldnieuws.
De euro staat op instorten en in Syrië is het nog steeds een bloedbad, maar Nederlandse twitteraars hadden maandagavond wel iets belangrijkers aan hun hoofd: de plotselinge verdwijntruc van Matthijs van Nieuwkerk tijdens een uitzending van De Wereld Draait Door. In de trending topics, de internationale ranglijst van populairste onderwerpen, belandde #matthijs op de derde plaats toen hij tijdens De TV Draait Door plotseling de presentatie overdroeg aan Jan Mulder. Maar denk niet dat de presentator nu werkelijk het op twee na meest besproken item ter wereld was.
Het aantal keren dat een bepaald onderwerp wordt genoemd op Twitter, is namelijk niet het enige criterium van een trending topic. Even belangrijk is dat het woord in kwestie in korte tijd heel populair wordt. „Dat was zeker het geval bij Matthijs”, zegt internetexpert Danny Mekic. „Misselijk worden op live televisie, nét wanneer de bloopers worden aangekondigd. Er werden op dat moment vast een heleboel andere onderwerpen vaker genoemd dan #matthijs, maar hierover gingen opééns heel veel mensen twitteren.”
Naast deze twee criteria gaat er achter de trending topics een algoritme schuil dat de mensen achter Twitter al jaren angstvallig geheim gehouden. Mekic: „Je weet bijvoorbeeld niet of Direct Messages meetellen, of retweets zwaarder of juist lichter meewegen dan originele tweets en of een tweet van een twitteraar met veel volgers meer gewicht in de schaal leggen. En wat ook een rol zou kunnen spelen, is de vraag of een onderwerp totaal nieuw is of niet.”
Nevelen
De reden waarom dat meet- systeem in nevelen gehuld blijft, is om misbruik door commerciële partijen te voorkomen, legt Mekic uit. „Als je een trending topic hebt als persoon, bedrijf of merk, dat levert dat heel veel aandacht op. Zulke reclame wil iedereen wel.”
Wat er maandagavond met #matthijs gebeurde, is volgens Mekic bovenal iets dat je alleen in Nederland tegenkomt. Er zijn namelijk zowel relatief als in absolute aantallen heel veel Nederlandse accounts, waarmee ook nog eens opvallend veel wordt getwitterd. Sterker nog, nergens ter wereld wordt er zoveel getwitterd als hier. „Wij zijn echte babbelaars”, zegt Mekic. Daar komt nog bij dat Nederlanders de uitzonderlijke gewoonte hebben om te twitteren tijdens het tv-kijken. Dat is in Duitsland en Frankrijk bijvoorbeeld helemaal niet zo. En ook op de Amerikaanse tv speelt Twitter lang niet zo’n grote rol als hier – alleen al omdat er zoveel mensen in de VS wonen, is het geen haalbare kaart om als programmamaker met je kijkers twitteren.
Maar wat volgens Mekic minstens zo belangrijk is als geheimzinnige algoritmes en nationale gewoontes, is timing. Als het hier avond is en Nederland massaal aan het twitteren slaat, dan is het op veel plaatsen in de wereld immers juist een Twitterluw moment. Dikke kans dus dat als ze in New York aan de lunch zitten en in Mumbai net willen gaan slapen, een onwel geworden televisiepresentator uit Amsterdam trending wordt.
Europa moet het hoofd bieden aan de uitdagende ondernemersgeest die zich elders in de wereld manifesteert. We dreigen onze positie als grootste handelsblok te verspelen en daarmee ons vermogen om de welvaart in stand te houden.
Europa heeft een nieuwe ruggengraat nodig, een totale upgrade. Hoe ziet die eruit? Hoe krijgen we hem van de grond? En hoe gaan we gebruik maken van de nieuwe mogelijkheden die ontstaan? Sprekers uit bedrijfsleven, politiek en wetenschap zullen proberen deze vraag te beantwoorden.
NewTeam-partner Danny Mekic’ is een van de sprekers in het panel. Aanwezig zijn? Er zijn nog gratis kaarten beschikbaar!
20 november jl. sprak NewTeam-partner Danny Mekic’ op TEDxYouth@Amsterdam. Dit was zijn TED-talk:
De Consumentenbond is niet tevreden met de compensatie die Blackberry aanbiedt voor de vier dagen durende storing van vorige week.
Research In Motion (RIM), de fabrikant van Blackberry, maakte maandag bekend dat klanten vanaf woensdag vier weken lang een pakket gratis applicaties kunnen downloaden. Het pakket heeft een totale waarde van zo’n 72 euro en bevat onder meer games.
Er ontstond direct commentaar op de vergoeding omdat niet alle gebruikers zitten te wachten op de applicaties. “Dat er discussie is, zegt al genoeg”, aldus de Consumentenbond. Zij zien liever een financiële compensatie.
Wetgeving
De bond opperde dit weekend al dat er in de wet geregeld moet worden dat klanten een financiële vergoeding krijgen bij een (langdurige) storing. Dat is bij bijvoorbeeld een stroomstoring ook het geval.
“Dit is een mooi gebaar van Blackberry, maar niet meer dan dat. Een vergoeding in natura is niet genoeg.”
Uit een poll op de Techrubriek van NU.nl blijkt dat van de ruim 6300 stemmers 60 procent de compensatie voldoende vindt. Hier zitten echter ook niet Blackberrygebruiker bij die dus geen last hebben gehad van de storing. 40 procent wil een andere vergoeding.
Providers
Internetjurist en -expert en NewTeam-partner Danny Mekic’ voegt aan de eis van de Consumentenbond toe dat hij vindt dat providers in deze specifieke situatie moeten opstaan: “Zij kunnen gemakkelijk een schadevergoeding eisen van Blackberry en deze doorgeven aan de klanten. Dan geef je bovendien een positief signaal af.”
Mekic’ ziet wetgeving ook wel zitten, maar stelt dat dit alleen geldt voor storingen die bij providers zelf plaatsvinden: “Blackberry heeft geen contract met de klant en dus kunnen zij niet gemakkelijk verplicht worden een vergoeding te betalen. Bij een storing bij een provider kan dat wel.”
PvdA
De PvdA vindt dat gedupeerde Blackberry-bezitters recht hebben op financiële compensatie. Minister van Economische Zaken Maxime Verhagen (CDA) moet contact opnemen met de providers en Blackberry-fabrikant RIM om te zorgen dat er een collectieve financiële compensatieregeling komt voor alle Blackberry-gebruikers in Nederland.
Hierdoor hoeven gebruikers niet individueel te proberen om compensatie te krijgen, staat in schriftelijke vragen van Tweede Kamerlid Martijn van Dam (PvdA) aan Verhagen.
De PvdA’er vindt het aanbod dat fabrikant Research In Motion (RIM) heeft gedaan om gebruikers te compenseren voor het uitvallen van de diensten vorige week ‘onvoldoende’. De fabrikant kondigde een compensatie in natura aan, door een aantal apps tijdelijk gratis ter beschikking te stellen. Volgens Van Dam is het echter gerechtvaardigd dat RIM met geld over de brug komt als goedmakertje voor de falende dienstverlening.
Samsung wil dat er een verbod komt op de verkoop van de Apple iPhone en iPad modellen die mobiel internet ondersteunen.
Volgens Samsung wordt er gebruik gemaakt van technologie waar het Koreaanse bedrijf patenten op bezit. Vandaag dient daarvoor een kort geding bij de rechtbank in Den Haag. Eerder sleepte Apple Samsung ook al voor de rechter omdat een tablet van Samsung wel heel erg veel leek op de iPad.
Waarom schikken Apple en Samsung niet? En waarom staan deze giganten juist in Nederland tegenover elkaar?
NewTeam-partner en ict-expert Danny Mekic’ duidt de kwestie in EenVandaag:
