Tag

Mekic Archives — NewTeam

Lezing: De toekomst van de bank en de samenleving

By | Actualiteiten, Innovatie, Lezingen | No Comments

De eindejaarsbijeenkomst van de Rabobank IJsseldelta in Zwolle op 14 december stond in het teken van het afscheid van directievoorzitter Trudy Huisman. Er werd niet alleen teruggeblikt op het verleden, maar ook gekeken naar de toekomst voor de bankensector en de samenleving in het algemeen. Danny Mekic’ luidde het einde van het industriële tijdperk in met een lezing over innovatie, technologie en de wereld van morgen.

De ontwikkelingen in de wereld van technologie gaan ontzettend snel. Er worden steeds meer klusjes, taken en ingewikkelde opdrachten aan robots en computers toebedeeld die steeds geavanceerdere mogelijkheden kennen, waardoor mensen in het dagelijks leven steeds meer voor elkaar kunnen krijgen met steeds meer gemak, stelt Danny.

Meerdere grote internetbedrijven zijn met drones, luchtballonnen en satellieten bezig om internet voor iedereen op aarde beschikbaar te maken, 3D-printers, drones en zelfrijdende auto’s zijn steeds vaker onderwerp van gesprek. Gaan we in de toekomst nog wel naar een fietsenmaker voor een nieuw stalen ros, of printen we de onderdelen gewoon zelf?

De snel veranderende wereld is een grote uitdagingen voor gevestigde bedrijven, zoals ook de bank. Zij zijn volgens Mekic’ nog te veel vastgezet in de oude organisatiestructuur en zouden meer gebruik moeten maken van nieuwe technologieën en innovaties om de nieuwe wereld waarin we ons bevinden het hoofd te bieden. Het gaat er hierbij niet zozeer om dat alles wat de bank aanbiedt online moet gebeuren, deelt hij, het gaat namelijk om de snelste weg naar de klant. Fastline, noemt Mekic’ dat.

Lezing: technologie in het onderwijs

By | Actualiteiten, Innovatie, Lezingen, Onderwijs | No Comments

Mensen kunnen niet omgaan met keuzestress: een experiment van een winkel met 300 soorten jam bewees dit nogmaals. Er werd geen enkele pot verkocht. In het onderwijs werkt het net zo, betoogt Danny Mekic’ tijdens de lezing die hij geeft op het Ondernemend in Onderwijs congres in Apeldoorn op 12 november.

Met in totaal rond de 1800 verschillende opleidingen schiet het onderwijs in Nederland haar doel voorbij en mist hij de beantwoording van de vraag waar het voor de scholier echt om draait: “wat vind je leuk?” Het huidige onderwijssysteem is volgens Mekic’ nog te veel ingericht naar het industriële tijdperk waarvan we het einde aan het bereiken zijn.

De samenleving bevindt zich namelijk in een stroomversnelling naar een nieuw tijdperk, stelt Danny. Technologie ontwikkelt zich razendsnel en vindt toepassingen in steeds meer aspecten van het dagelijks leven. Het onderwijs blijft vooralsnog achter deze ontwikkelingen aanlopen, omdat het systeem nog is ingericht op het conformistische gedachtegoed van de industriële arbeidersscholen. Het is een soort lopende band waarop iedereen dezelfde behandeling krijgt en er naar verwachting op dezelfde manier vanaf rolt.

Technologie schept ontzettend veel mogelijkheden, vertelt Danny, maar deze worden in het onderwijs nog te weinig verkend. Technologie kan bijvoorbeeld de wijze van toediening (video, artikelen, afbeeldingen, games), het leertempo en de inhoud van de lesstof aanpassen aan de eigenschappen van het individu, zodat iedereen het optimale uit zichzelf kan halen. Echter, het huidige onderwijssysteem, waarbij er vooral wordt gedacht in hokjes leent zich er niet voor toepassing van de nieuwste technologieën.

Toch moet het duidelijk blijven dat technologie een middel is om de werkelijkheid te structureren, en niet de werkelijkheid zelf is. De ideale school zou volgens Mekic’ dan ook de helft van de tijd in een volledig analoge omgeving aandacht aan de werkelijkheid besteden en de andere helft met behulp van technologie voor een gepersonaliseerde leeromgeving zorgen.

Lezing; klantervaring doorslaggevend voor succes

By | Actualiteiten, Innovatie, Lezingen | No Comments

Tijdens het Mobile Repair Event 2015 van Uneto-VNI in Nieuwegein sprak Danny Mekic’ voor specialisten in telefoonreparatie over de snel veranderende wereld waarin we leven en hoe zij daarop kunnen inspelen. Danny schetst een beeld van een snel veranderende toekomst: het einde van het huidige tijdperk met wortels in de industriële revolutie en de opkomst van zich razendsnel ontwikkelende technologieën die een nieuw tijdperk inluiden. Economische veranderingen en de verschuiving van macht naar de crowd zijn ontwikkelingen die worden gesteund en veroorzaakt door technologie.

Bedrijven moeten hierop inspelen volgens Mekic’: langzame, grote bedrijven met rigide procedures en een conservatieve structuur worden langzaam achterhaald. Zij maken plaats voor kleine, flexibele en technologisch vernuftige bedrijven die behendig en snel reageren op de wensen van en veranderingen in de markt. Wat reparatiebedrijven betreft ligt hier volgens Mekic’ een gouden kans: als er steeds meer techniek gebruikt wordt, is er natuurlijk ook steeds meer behoefte aan specialisten die deze technische toepassingen kunnen repareren.

Met de verschuiving van macht naar de eindgebruiker krijgt service en dienstverlening veel meer nadruk, stelt Mekic’. Goede service en klantervaring zijn steeds meer doorslaggevend voor het succes van een onderneming. Klanten met een kapotte telefoon willen die zo snel mogelijk gerepareerd hebben. Het gaat er dan niet om of diegene via internet of een winkel geholpen wordt, maar juist dat dat zo snel mogelijk gebeurt: fastline. Om op deze manier diensten te verlenen en innovatief te werk te gaan, is het belangrijk dat de aanwezige ondernemers de handen ineen slaan, hebben ondernemers elkaar nodig om elkaar te stimuleren en het beste uit zichzelf te halen.

Lezing; in de toekomst zullen we minder advertenties zien

By | Actualiteiten, Innovatie, Lezingen, Marketing | No Comments

Op 5 november 2015 organiseerde GroupM de bijeenkomst ‘This Year Next Year’, waarbij werd teruggekeken naar 2014 en een beeld werd geschetst van de toekomst. Danny Mekic’ (technologie-expert en NewTeam Partner) gaf het publiek een blik in de wereld van technologische ontwikkelingen en maakte daarbij de vertaalslag naar organisaties in de advertentiebranche.

Het thema van de bijeenkomst is ‘disruption’, volgens Danny Mekic’ is een van de belangrijkste kenmerken van disruption de ontzettend hoge snelheid waarmee dat gebeurt. Het gedrag en de wensen van consumenten veranderen en marketeers proberen daar op in te spelen. Consumenten zijn steeds vaker online en maken meer dan ooit gebruik van hun smartphone en zijn zo dus bereikbaar via een ongekend aantal kanalen. Tegelijkertijd is consumentengedrag op die smartphones met korte tweets en vlugge snapchats vluchtiger dan ooit, en de gemiddelde aandachtsspanne van de mens gedaald van 12 seconden in 2000 naar 8 seconden in 2015 — 25% minder dan die van een goudvis.

De hoeveelheid consumenten en producten is de laatste decennia explosief toegenomen. Tegelijkertijd neemt de gemiddelde noodzaak bij consumenten voor de aanschaf van aangeboden producten af, waardoor bedrijven meer dan ooit met elkaar strijden om de aandacht van de klant met behulp van onder andere advertenties. Door de jaren heen hebben we advertenties voorbij zien komen in vele vormen en maten. In de meeste gevallen zorgen advertenties op het internet voor irritatie, doordat ze zomaar in je beeld springen, pagina’s minder snel geladen worden, ze erg luidruchtig kunnen zijn, geen toegevoegde waarde bieden, en onnodig veel data verzamelen van de consument. Hoewel het idee niet nieuw is, is het gebruik van adblockers de laatste jaren sterk aan het stijgen.

Volgens Danny Mekic’ vergeten veel grote bedrijven tegenwoordig om merken te maken waar hun medewerkers echt trots op kunnen zijn. Organisaties denken vooral aan verdienmodellen, maar zelden aan hoe zij écht iets kunnen betekenen voor de consument. Ook zijn er maar weinig merken die de belofte uit de advertentie waarmaken. Daardoor raakt de huidige consument het vertrouwen kwijt in “alles met een logo”, zoals Mekic’ dat noemt. Het ultieme doel van merken is om meerwaarde te bieden aan consumenten op zo’n manier dat het merk toepasbaar wordt in het dagelijks leven van de consument. Een voorbeeld van een merk dat het helemaal begrijpt is de Make-up Genius App van L’Oreal, waarbij consumenten producten van het makeupmerk kunnen testen aan de hand van een applicatie, voordat ze het product aanschaffen. Op die manier zullen we steeds meer zien dat adverteren samensmelt met dienstverlening.

In de toekomst zullen we daardoor veel minder advertenties zien. Een voorbeeld van hoe dat eruit kan zien is de zelfrijdende auto van Google, waarbij adverteerders (denk bijvoorbeeld aan een restaurant) de rit van de consument betalen als zij van hun diensten gebruikmaken. Hoewel het consumentengedrag verandert, blijven consumenten de behoefte houden aan verbondenheid, geruststelling, entertainment en ontwikkeling. Adverteerders en marketeers moeten zich hier bewust van worden om in de toekomst relevant te blijven.

Lezing ‘Innovatie in het onderwijs’: een leerfabriek of leercommunity?

By | Actualiteiten, Lezingen, Onderwijs | No Comments

Op de Hogeschool Leiden sprak Danny Mekic’ docenten en studenten toe over de verbindingen tussen onderwijs en ondernemerschap. Hij schetst een beeld van de hedendaagse wereld die wordt gekenmerkt door razendsnelle technologische ontwikkeling en innovatie. Grote bedrijven hebben vaak moeite dit tempo bij te benen. Danny toont onder andere een voorbeeld uit de bankensector, waarbij slimme ondernemers hierop inspelen door met flexibele en snel handelende startups de markt te betreden. Deze startups nemen steeds een groter marktaandeel in, doordat zij heel snel reageren op veranderingen in de markt en individuele behoeften vanuit klanten.

Volgens Danny Mekic’ zien organisaties niet de urgentie om te innoveren in tijden dat het goed gaat. Juist daar gaat het mis, want wanneer het slecht gaat en men wílt innoveren is er geen budget. De enige oplossing hiervoor is door constant te innoveren. Dit geldt ook voor het onderwijs. Hogescholen en universiteiten zijn al decennia, zo niet eeuwen, in dezelfde vorm gegoten. Waarom beoordelen we prestaties nog steeds met scores? Waarom hebben we het onderwijs nog steeds onderverdeeld in studies en faculteiten? Waarom ligt de nadruk nog zo veel op uit het hoofd leren en niet op ervaringen, redeneringen en samenwerking? Waarom zijn we in het onderwijs nog steeds zo gepunt op wat niet goed gaat en wat niet mogelijk is? We moeten meer gaan dromen, zegt Mekic’, en het onderwijs moet niet langer deze dromen de kop indrukken, maar juist een faciliterende rol spelen om ondernemende studenten de kans te geven zich optimaal te ontwikkelen.

Ondanks alle technologische vooruitgang blijft de essentie van het onderwijs onveranderd: de uitwisseling van kennis en inspiratie tussen de docent en de student, maar ook tussen docenten en studenten onderling. De vraag is hoe die uitwisseling er onder invloed van de moderne wereld uit komt te zien. Technologie maakt ongekende manieren van kennisoverdracht mogelijk en daar moeten onderwijsinstellingen gebruik van maken. Tegelijkertijd blijven de kerneisen van onderwijs bestaan: hard werken en discipline. Hier ziet Mekic’ dat er veel winst te behalen valt op het gebied van verwachtingen vanuit studenten: de boodschap die hogescholen en universiteiten overbrengen is dat studeren een aaneenschakeling van feest en plezier is, waardoor er bij studenten een verkeerde verwachting ontstaat. Hieraan ligt een belangrijke vraag ten grondslag: is onderwijs een leerfabriek of een leercommunity? Sta je op de lopende band naar je diploma of bouw je samen aan je vaardigheden om een beter individu te worden?

Om innovatie en technologie op de juiste manier in het onderwijs toe te passen, is het belangrijk dat er eerst antwoord wordt gegeven op bovenstaande vragen. We moeten weer durven dromen en met onze dromen aan de slag te gaan, aldus Mekic’.

Lezing Douane: digitale middelen met ongekende mogelijkheden

By | Actualiteiten, Lezingen | No Comments

Tijdens het Technology & Innovation Forum 2015, georganiseerd door de World Customs Organization op 28 oktober, opende Danny Mekic’ de dag met een bevlogen pleidooi voor internationale samenwerking van douane-organisaties. Hij spreekt vertegenwoordigers van douane-instanties uit Spanje tot Japan toe, over de noodzaak om te innoveren en over landsgrenzen heen te reiken.

Landsgrenzen hebben we als samenleving zelf namelijk lang geleden getekend, maar daar trekken smokkelaars zich niets van aan. De douane zou dat ook niet moeten doen. Een integrale internationale aanpak is essentieel om effectief te werk te gaan en smokkelaars het hoofd te bieden. Om een dergelijke samenwerking mogelijk te maken moeten alle douane-instanties hun processen digitaliseren om snel te reageren op ontwikkelingen in de sector. Bovendien zorgt digitalisering ook voor de mogelijkheid om snel en efficiënt data uit te wisselen met andere douanes en aan de hand van voorspellende analyses toekomstige problemen in kaart te brengen. Een groot probleem hierin is de innovatieparadox, stelt Mekic’: als het goed gaat, voelen instanties niet de noodzaak om te innoveren en als het slecht gaat is er geen budget om te innoveren. De enige oplossing is: altijd innoveren. Volgens Danny is het belangrijk dat het uitwisselen van data – binnen internationale douanediensten – op een privacy-vriendelijke manier gebeurd. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van geanonimiseerde data, wat niet meer te herleiden is tot een bedrijf of individu. ‘Dat zou echt de basis moeten zijn van waaruit douane diensten met elkaar samenwerken’.

Douanes moeten volgens Danny flexibeler zijn dan hun omgeving om innovatief te zijn en te blijven. Digitale middelen bieden ongekende mogelijkheden in het opsporen en identificeren van smokkelwaar. Betekent dit het einde van de menselijke hand in de douanesector? Integendeel, stelt Mekic’. Onderzoek wijst uit dat de beste resultaten worden behaald door de combinatie van drie mensen en één computer. De menselijke rol blijft dus ontzettend belangrijk, maar het is belangrijk dat deze mensen leren om digitale middelen optimaal te benutten en dat deze kennis bovendien gedeeld wordt met de internationale douanegemeenschap.

Bekijk hier een korte video-impressie van de WCO Technology & Innovation Forum 2015

Apple ontloopt richtlijn universele telefoonlader

By | Actualiteiten | No Comments

Kort na de lancering van Apple’s mobiele besturingssysteem iOS 9 begon een grote groep iPhone en iPad-eigenaren te klagen dat de onofficiële laadkabels van hun apparaten het niet langer deden.De nieuwe update herkent en blokkeert deze door andere fabrikanten gemaakte kabels.

Tijdens de uitzending van 17 oktober ging Danny Mekic’ hierover in gesprek met Europarlementariër Judith Sargentini. Mekic’ stelt dat het kabelbeleid van Apple niet tegen de wet is, omdat het bedrijf ook kabels van derden certificeert voor de verkoop. Onder de vlag van kwaliteitsnormering, worden niet-gecertificeerde kabels geblokkeerd, zonder dat het bedrijf zich schuldig maakt aan koppelverkoop, namelijk het verplichten van de aanschaf van accessoires omdat een apparaat anders niet werkt.

Inmiddels staat een nieuwe Europese richtlijn in de startblokken die een eind zou moeten maken aan afwijkende telefoonopladers zoals die van Apple. Apple heeft echter veel belang bij een eigen aansluiting: de accessoiremarkt van Apple loopt naar schatting op tot twee miljard euro per kwartaal – Het is dan ook niet verrassend dat het bedrijf de nieuwe Europese wetgeving probeert te omzeilen met een koppelstuk die het opladen van Apple producten met een universele lader mogelijk maakt.

Wat deze wetgeving betreft ligt er überhaupt nog veel open voor interpretatie, meent Mekic’. De richtlijn vraagt namelijk om een ‘compatible’ oplader, maar specificeert niet wat een oplader precies is. De lader waar de USB-kabel op aangesloten wordt, is al universeel want deze werkt met alle merken telefoons. Pas als de nieuwe wet zulke details niet aan de interpretatie overlaat, maken we productieve stappen naar een universele standaard voor telefoonopladers, aldus Mekic’.

In de nieuwe wereld moeten we weer durven dromen

By | Innovatie, Lezingen | No Comments

In Almkerk sprak Danny Mekic’ samen met Mike van Rijswijk de leden van Rabobank Altena toe over hoe robots en technologie ons leven in de toekomst ingrijpend gaan veranderen. Iedere achttien maanden worden computerchips twee keer sneller, twee keer kleiner en twee keer goedkoper, deelt Danny Mekic’. Deze ontwikkeling gaat zo snel dat we over tien jaar chips van duizend dollar kunnen kopen die net zo snel zijn als een menselijk brein. Wat we met die chips, of de technologie die in de jaren daarop ontwikkeld wordt kunnen doen is door ons helemaal niet voor te stellen, zegt hij.

Wat wel duidelijk is, zijn de stappen die ondernomen worden om van dit soort toekomstige technologie gebruik te maken. Mekic’ omschrijft de groeiende aandacht voor genomics: het in kaart brengen van de genetische eigenschappen van mensen om hun persoonlijke risicofactoren en bijvoorbeeld de effectiviteit van geneesmiddelen per persoon vast te stellen. Nu zijn daar nog enorme en dure supercomputers voor nodig die dagenlang berekeningen uitvoeren, maar de verwachting is dat deze rekentijd in de nabije toekomst zo kort en betaalbaar zal zijn dat vrijwel iedereen een DNA-blauwdruk kan laten maken. Op een vergelijkbare manier zijn steeds meer bedrijven en organisaties bezig met het creëren van een nieuwe wereld.

Toch lijken nog te veel bedrijven achter de feiten aan te lopen door innovatie te zien als een soort vermenigvuldiging van bestaande diensten. Danny Mekic’ gaf als voorbeeld de scheermesjes van Gillete. In hoeverre is zo een scheermes nu daadwerkelijk vernieuwd door de jaren heen? Er worden in feite alleen maar mesjes toegevoegd aan de scheerapparaten, in plaats van werkelijke vernieuwing. Om daadwerkelijk te kunnen innoveren en bij te kunnen dragen aan de nieuwe wereld moeten we weer durven dromen, stelt Mekic’.

Mike van Rijswijk sluit de avond af met een demonstratie van zijn voetballende, Gangnam Style-dansende robot NAO en met een interessant verhaal over hoe robots steeds vaker en beter ingezet worden in de gezondheidszorg, de bouw, bibliotheken en in het onderwijs.

De hiërarchische piramide staat innovatie in de weg

By | Actualiteiten, Lezingen | No Comments

Tijdens de Open Innovatiedagen op 13 en 14 oktober, georganiseerd door Ordina, sprak Danny Mekic’ over de kansen en de valkuilen die de toekomst voor grote bedrijven in het verschiet liggen. Doorgaans zijn werknemers in grote organisaties drukker bezig met het kopiëren van hun baas dan met de toekomst van het bedrijf. Daardoor krijgen start-upbedrijven de kans om langzaam maar zeker steeds grotere happen van de markt te bereiken. Het is niet de vraag óf een sector door startups aangepakt zal worden, maar wannéér.

Hoe moeten grote bedrijven met deze ontwikkelingen omgaan? Mekic’ stelt dat de huidige hiërarchische piramide, die de structuur is bij het gros van de grote organisaties, innovatie in de weg staat. Om als groot bedrijf werkelijk innovatief te werk kunnen gaan moet dit stramien doorbroken worden. Iedereen in het bedrijf moet innoveren. Angst, ego’s en ontkenning moeten verdwijnen van de werkvloer om nieuwe ideeën en technologische ontwikkelingen te vertalen naar aanwinsten en succes.

Steeds meer bedrijven zijn zich ondertussen bewust geworden van de noodzaak mee te gaan met nieuwe ontwikkelingen, maar zij verwarren innovatie nog te vaak met (mee)veranderen, waarschuwt Mekic’. Ook het dilemma ‘offline of online dienstverlening?’ kan voor veel hoofdpijn zorgen, maar de oplossing is om te denken aan de ‘fastline’: “(Potentiële) klanten zijn op zoek naar de snelste weg om iets voor elkaar te krijgen. Een frictieloze klantervaring. De bedrijven die dat kunnen bieden zullen het winnen van bedrijven die achterblijven De ervaring van de klant is cruciaal voor het laten slagen van innovaties.”

Betekent dit dat in de nieuwe wereld die ontstaat alleen jonge ondernemers in startups het voor het zeggen zullen hebben? Helemaal niet, stelt Mekic’. De kennis en kunde van ervaren werknemers blijft essentieel om niet alleen startups naar een hoger niveau te tillen, maar ook bestaande bedrijven die willen innoveren te versterken. Innovatie heeft immers niet per se iets met leeftijd te maken, maar veel meer met durven dromen te maken, aldus Mekic’.

Robots worden steeds belangrijker in dagelijkse leven

By | Innovatie, Lezingen | No Comments

Steeds meer taken in het dagelijks leven én in de industrie worden overgenomen door steeds slimmer wordende robots. Tijdens de ledenavond van Rabobank Westland spraken Danny Mekic’ en Mike van Rijswijk jong en oud toe over de enorme snelheid waarmee technologische ontwikkelingen ons gaan raken.

Aan het begin van de avond interviewde Danny twee pioniers die zich middenin dit speelveld bevinden: Arie Zonneveld, Manager Logisitiek bij DC Prominent vertelde over de uitdagingen, voordelen en gevolgen van het inzetten van robots bij de distributie van trostomaten. De ingezette robots zijn vooralsnog niet flexibel genoeg om mensen overbodig te maken, maar een groot voordeel is dat robots ’s nachts door kunnen werken. Peter Naessens (directeur van Adésys & Livind) sprak over Livind, een leefstijlmonitorsysteem dat zorgbehoevende ouderen de mogelijkheid geeft langer thuis te blijven wonen. Via sensoren krijgt de mantelzorger beter inzicht in mogelijke problemen die zich bij deze groep voordoen om snel en adequaat op noodgevallen te kunnen reageren.

Mekic’ zelf schetste met inspirerende voorbeelden onze toekomst waarin drones, sensoren en computersystemen. Over twintig jaar zijn computers zo snel en zo slim dat we ons geen voorstelling kunnen maken van wat met zoveel computerkracht mogelijk zal zijn. Hij benadrukt echter dat het belangrijk is een kanttekening te plaatsen bij technologische ontwikkelingen: wie is verantwoordelijk als een zelfrijdende auto verongelukt? Hoe moet zo’n auto reageren als hij moet kiezen tussen het leven van de inzittende en dat van een voetganger? Hoe programmeren we dat? Van wie zijn de data die door een toenemende hoeveelheid sensoren gegenereerd worden? Technologie biedt niet alleen veel oplossingen, maar zorgt ook voor nieuwe uitdagingen.

Mike van Rijswijk sloot de avond af met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van robotica met als voorbeeld een indrukwekkende performance van zijn robot NAO. “Wat nieuw is, is al oud,” geeft hij de zaal mee.

Danny Mekic’ en Mike van Rijswijk geven regelmatig lezingen voor grote zalen en nemen daarbij technologie mee die door de aanwezige gasten uitgeprobeerd kan worden. Eerder deden ze dat met de Google Glass, nu reizen ze het land door met de NAO-robot en drones. Ook interesse in een NAO-lezing? Neem contact met ons op!