Hoe een corporate Twitter-account presteert valt op meerdere manieren te meten. Aantal (nieuwe) volgers, retweets, mentions. Churn rate (unfollowers) beperken. Maar als een nep-Twitter-account in één dag meer volgers weet te bereiken dan een bestaand écht account, is het wel écht huilen met de lampen aan. Dat overkwam @Transavia (7500 followers sinds januari 2009) vandaag met @TransaviaNL (na 1 dag 6000 followers):
Het levert de vraag op waarom Transavia niet eerder een succesvolle “follow, retweet and win”-campagne heeft gehouden, maar ook waarom ze het nepaccount nog niet offline hebben laten halen door Twitter. In vergelijkbare situaties is het ons gelukt binnen het uur om inbreukmakende nepaccounts of “personifications” offline te halen.
Update vrijdag 02:00u: In minder dan 24 uur heeft het fake account meer volgers bereikt dan het officiële account. Als Transavia slim is, laten ze het account niet offline halen, maar verzoeken ze Twitter om overdracht van het account. Als de juiste (juridische) procedure gevolgd wordt, is het zelfs mogelijk om de volgers naar het officiële account over te zetten. Daarmee zou @Transavia in één klap in totaal boven de 10.000 volgers uit kunnen komen.