Tag

televisie Archives — NewTeam

Sp!ts: Matthijs van Nieuwkerk was niet #brekend

By | Actualiteiten | No Comments

Was een misselijke Matthijs van Nieuwkerk maandagavond echt het op twee na populairste Twitter-onderwerp ter wereld? Ja. Maar dat maakt het nog geen wereldnieuws.

De euro staat op instorten en in Syrië is het nog steeds een bloedbad, maar Nederlandse twitteraars hadden maandagavond wel iets belangrijkers aan hun hoofd: de plotselinge verdwijntruc van Matthijs van Nieuwkerk tijdens een uitzending van De Wereld Draait Door. In de trending topics, de internationale ranglijst van populairste onderwerpen, belandde #matthijs op de derde plaats toen hij tijdens De TV Draait Door plotseling de presentatie overdroeg aan Jan Mulder. Maar denk niet dat de presentator nu werkelijk het op twee na meest besproken item ter wereld was.

Het aantal keren dat een bepaald onderwerp wordt genoemd op Twitter, is namelijk niet het enige criterium van een trending topic. Even belangrijk is dat het woord in kwestie in korte tijd heel populair wordt. „Dat was zeker het geval bij Matthijs”, zegt internetexpert Danny Mekic. „Misselijk worden op live televisie, nét wanneer de bloopers worden aangekondigd. Er werden op dat moment vast een heleboel andere onderwerpen vaker genoemd dan #matthijs, maar hierover gingen opééns heel veel mensen twitteren.”

Naast deze twee criteria gaat er achter de trending topics een algoritme schuil dat de mensen achter Twitter al jaren angstvallig geheim gehouden. Mekic: „Je weet bijvoorbeeld niet of Direct Messages meetellen, of retweets zwaarder of juist lichter meewegen dan originele tweets en of een tweet van een twitteraar met veel volgers meer gewicht in de schaal leggen. En wat ook een rol zou kunnen spelen, is de vraag of een onderwerp totaal nieuw is of niet.”

Nevelen
De reden waarom dat meet- systeem in nevelen gehuld blijft, is om misbruik door commerciële partijen te voorkomen, legt Mekic uit. „Als je een trending topic hebt als persoon, bedrijf of merk, dat levert dat heel veel aandacht op. Zulke reclame wil iedereen wel.”

Wat er maandagavond met #matthijs gebeurde, is volgens Mekic bovenal iets dat je alleen in Nederland tegenkomt. Er zijn namelijk zowel relatief als in absolute aantallen heel veel Nederlandse accounts, waarmee ook nog eens opvallend veel wordt getwitterd. Sterker nog, nergens ter wereld wordt er zoveel getwitterd als hier. „Wij zijn echte babbelaars”, zegt Mekic. Daar komt nog bij dat Nederlanders de uitzonderlijke gewoonte hebben om te twitteren tijdens het tv-kijken. Dat is in Duitsland en Frankrijk bijvoorbeeld helemaal niet zo. En ook op de Amerikaanse tv speelt Twitter lang niet zo’n grote rol als hier – alleen al omdat er zoveel mensen in de VS wonen, is het geen haalbare kaart om als programmamaker met je kijkers twitteren.

Maar wat volgens Mekic minstens zo belangrijk is als geheimzinnige algoritmes en nationale gewoontes, is timing. Als het hier avond is en Nederland massaal aan het twitteren slaat, dan is het op veel plaatsen in de wereld immers juist een Twitterluw moment. Dikke kans dus dat als ze in New York aan de lunch zitten en in Mumbai net willen gaan slapen, een onwel geworden televisiepresentator uit Amsterdam trending wordt.

Het is crisis bij rampensite Crisis.nl

By | Actualiteiten, Onderzoek, Opinie, Social Media | No Comments

Vandaag verscheen onderstaand opiniestuk van de hand van NewTeam-partner Danny Mekić in nrc.next (p. 19):

Het is crisis bij rampensite Crisis.nl

Een tonnen kostende website wordt weggegooid, zonder dat deze ooit goed gefunctioneerd heeft. En niemand heeft de leiding.

Sluit ramen en deuren, schakel mechanische ventilatiesystemen uit en zet radio of tv aan op de aangewezen rampenzender. In geval van een crisis of ramp heeft onze overheid een belangrijke taak in het informeren en beschermen van haar burgers. Op het moment dat er bij een brand giftige stoffen vrijkomen of er sprake is van een terroristische dreiging, is het van het grootste belang om de instructies van de veiligheidsdiensten op te volgen.

Steeds meer Nederlanders verkiezen om verschillende redenen internet boven radio en televisie voor het consumeren van informatie. Internet maakt informatie niet alleen sneller en makkelijker toegankelijk, maar ook concreter: door tijdens een ramp te vragen naar iemands postcode kunnen ook hele specifieke instructies worden verstrekt, in iedere gewenste taal. Ook het sociale aspect van internet verrijkt de informatievoorziening want tijdens een ramp kan makkelijk informatie en hulp gevonden worden bij vrienden, collega’s en buurtgenoten via sociale media als Twitter, Hyves en Facebook.

Dat sociale media een belangrijke rol kunnen spelen ten tijde van crises werd duidelijk tijdens de recente protesten in de Arabische wereld, waarbij Facebook en Twitter intensief werden gebruikt om met de buitenwereld en met mede-opstandelingen te communiceren. Het gebruik van sociale media tijdens de Arabische Lente was erg effectief als het ging om de snelheid, toegankelijkheid en impact. Tv en radio hobbelden daar structureel achteraan.

Om in Nederland aan de digitale informatiebehoefte te kunnen voldoen tijdens crisissituaties, introduceerde de Rijksoverheid in 2005 de website crisis.nl. Op de website staat te lezen dat ‘crisis.nl bij een ramp (…) wordt vervangen door een pagina met actuele informatie over de ramp’, en daarmee het digitale alternatief voor de analoge radio en tv moet vormen. Een verstandig besluit van de Rijksoverheid waarmee een belangrijke behoefte in de samenleving wordt erkend en bevredigd, als de website tenminste te bereiken is als hij wordt ingezet. Maar crisis.nl faalde al bij de officiële opening: na 500.000 bezoeken (1 op de 24 Nederlandse internetters kwam een keer langs) raakte de website overbelast. Ook werden de ontwikkelingen rondom sociale media, waar bijna alle Nederlandse internetters gebruik van maken, compleet genegeerd: het project was bij de lancering al verouderd.

Dat was zes jaar geleden en de afgelopen jaren heeft het internet grote ontwikkelingen doorgemaakt. Dat geldt echter niet voor crisis.nl, dat ook ná de lancering met problemen bleef kampen: in 2007 werd de rampensite omver geblazen toen een grote storm over ons land raasde, gedurende de recente brand in Moerdijk was de website urenlang onbereikbaar en ook tijdens de grote Amsterdam havenbrand, afgelopen februari, liet crisis.nl het afweten. Juist op cruciale momenten liet de website burgers in de steek. En van de onmisbare koppelingen met sociale media is anno 2011 nog steeds geen sprake.

Na deze en andere incidenten met de site beloofde het kabinet beterschap. Minister Opstelten (Veiligheid en Justitie, VVD) hekelde afgelopen januari de onbereikbaarheid van de site: ,,Dat kan niet en dat moet niet. Dat gaan wij gewoon verbeteren.”

Vervolgens bleef het stil rondom het project. Om het stilzwijgen te doorbreken, diende de NOS een WOB-verzoek (Wet Openbaarheid van Bestuur) in en dat leidde tot interessante inzichten, zo bleek uit het NOS Journaal van afgelopen maandag. Uit documenten die de NOS heeft verkregen blijkt dat het consequent falende crisis.nl in de eerste drie jaar een slordige half miljoen euro te hebben gekost. Welke kosten in de jaren daarna zijn gemaakt is onduidelijk. Ook heeft de omroep geen antwoord gekregen op de vraag of de site is getest op grote aantallen bezoekers. Dat is opmerkelijk omdat in 2007 in antwoord op Kamervragen van oud-SP-parlementariër Arda Gerkens nog werd gesteld dat er regelmatig stresstesten worden uitgevoerd. De meest opmerkelijke bevinding van de omroep is misschien nog wel dat er binnen de betrokken ministeries grote onduidelijkheid blijkt te bestaan omtrent het project: betrokkenen melden dat veel afspraken niet schriftelijk zijn vastgelegd maar mondeling worden gemaakt en dat het volkomen onduidelijk is wie de leiding over het project heeft.

De crisis bij Crisis.nl lijkt compleet, nu uit niet-officieel door de NOS verkregen stukken blijkt dat er helemaal geen verbeteringen doorgevoerd gaan worden aan de website, zoals Opstelten beloofde. In plaats daarvan wordt de tonnen kostende website, zonder dat deze ooit goed gefunctioneerd heeft, weggegooid en eind dit jaar, met alle kosten van dien, vervangen door een gloednieuwe. Was het zo slecht gesteld met de site, dat deze niet verbeterd kón worden? En wordt dit het volgende falende IT-project van onze overheid, of trekt ze de stoute schoenen aan en laat ze zich onverwacht van haar innoverende kant zien?

-Danny Mekić

Beluister het opiniestuk als podcast:

Aanvullende informatie bij het opiniestuk:

Eind dit jaar wordt de vernieuwde cirsis.nl gelanceerd. Dat bevestigt een woordvoerder van het ministerie van Veiligheid en Justitie nadat de NOS over de website berichtte.

De in 2005 gelanceerde website, die is bedoeld om burgers te informeren tijdens grote rampen, bleek niet goed te functioneren. Bij de brand bij Chemie-Pack in Moerdijk was de site een uur uit de lucht. In 2007 was de site tijdens een grote storm onbereikbaar. Volgens de NOS, die inzage heeft gekregen in interne stukken van het ministerie, heeft de ontwikkeling en hosting van crisis.nl ten minste een half miljoen euro gekost.

De nieuwe website wordt volgens het ministerie stabieler en biedt ook integratie met sociale media.

Meer informatie over dit onderwerp: