Tag

advies Archives — NewTeam

WhatsAppende artsen: een zorg of een zegen?

By | Actualiteiten, Gezondheidszorg, Televisie | No Comments

Artsen, verplegers en ander medisch personeel hebben in WhatsApp een uitkomst gevonden om snel en efficiënt te communiceren tijdens ingewikkelde en intensieve procedures. De chatservice biedt een uitkomst bij het coördineren van de logistiek rond bijvoorbeeld donortransplantaties, waarbij artsen niet altijd een hand vrij heeft om de telefoon op te nemen. Het overgrote deel van het medisch personeel in Nederland geeft aan regelmatig van WhatsApp-groepen gebruik te maken. Naast coördinatie biedt de app ook aan artsen de mogelijkheid om moeilijke casussen aan elkaar voor te leggen en advies te krijgen met betrekking tot ingewikkelde diagnoses.

Het uitwisselen van medische data is echter aan strenge wetgeving gebonden. WhatsApp-verkeer gaat over de servers van Facebook en voldoet daarmee niet aan de privacy-eisen die de wetgeving daaraan stelt. Aanvankelijk gaf de artsenfederatie KNMG geen negatief advies af over het gebruik van WhatsApp: zolang de verstuurde informatie niet te herleiden is tot de patiënt, stond de federatie het delen van medische informatie via de app toe.

Bij EenVandaag op 23 februari sprak Danny Mekić zijn zorgen uit over data-uitwisseling via WhatsApp, maar zolang er geen veiliger alternatief is en er levens mee gered worden, begrijpt hij dat het gebruik van WhatsApp gedoogd wordt. Danny ziet veel belofte in een app die voor dit doel ontwikkeld wordt: uit de zorgen over privacy en wetgeving omtrent de data ontstond de app MDLinking. Deze app maakt het mogelijk voor artsen om met elkaar te communiceren via een beveiligde verbinding. De gebruiker logt in met een vingerafdruk of een wachtwoord, waardoor alleen de ontvanger de berichten kan lezen.

Niet lang na de uitzending maakte de artsenfederatie KNMG kenbaar dat het gebruik van WhatsApp voor het delen van patiëntinformatie niet toegestaan is.

Apotheken en innovatie? Patienten steeds vaker zelf aan zet

By | Actualiteiten, Gezondheidszorg, Lezingen | No Comments

Hoe ziet een bezoek aan de apotheek er in de toekomst uit? Bestaan er in de toekomst nog wel ziekenhuizen? Wordt de rol van huisartsen groter of kleiner? En welke rol heeft de apotheker in de zorg van de toekomst? Over onder andere deze vragen sprak Danny Mekic’ driehonderd apothekers van Mediq toe over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van medicijnen, technologie en de gezondheidszorg. Op al deze gebieden vinden vernieuwingen en ontdekkingen in een razendsnel tempo plaats, en toch heeft volgens hem de tijd in de apothekerswereld stilgestaan, waarschuwt hij.

De adviserende rol van de apotheek raakt namelijk ondergesneeuwd door internetcommunities en gezondheidsapps die mensen in staat stellen bijvoorbeeld hun eigen bloedwaarden te meten en bij te houden. Ook kunnen mensen door middel van communities en apps in contact komen met lotgenoten. Het gebrek aan échte en onafhankelijke deskundigen die zich in deze communicaties en apps begeven is een groot probleem, stelt Mekic’, omdat patiënten steeds vaker medische beslissingen nemen zonder hierbij een arts of apotheker te raadplegen. Hier is een rol voor de apotheker weggelegd, meent hij: apothekers moeten samen met huisartsen de rol van deskundige adviseurs weer naar zich toehalen door gebruik te maken deze technologische ontwikkelingen en nieuwe kanalen. Er is behoefte aan betrouwbaar advies op maat en een meer persoonlijk benadering van de farmaceutische dienstverlening. Innovatie en technologie zijn de middelen om dit doel te bereiken.

Tien manieren om uw Tripadvisor-vermelding te verbeteren en verhogen

By | Social Media, Tripadvisor | No Comments
  1. Reageer constructief op iedere recensie
    Het is soms onwijs verleidelijk om lekker af te reageren op die stomme klant die met een chagrijnig humeur, te laat want later dan hij had gereserveerd, binnen kwam en alleen maar gerechten bestelde die niet op de kaart stonden en vervolgens óók nog eens het lef heeft om een negatieve recensie achter te laten op Tripadvisor! Bewaar alsjeblieft je geduld bij het publiekelijk reageren op de recensie.

    Het gaat niet om deze gast, het gaat om alle toekomstige gasten die zullen zien dat je met iedere reactie — zelfs onredelijke — waardig omgaat. Niet-reageren op een klacht komt dan ook raar over, het geeft de suggestie dat klachten niet belangrijk zijn en de klacht kan dan een eigen leven gaan leiden.

    De grootste fout die je misschien nog wel kunt maken is niet reageren op positieve recensies. Niet reageren kan overkomen als negeren. Achter iedere positieve recensie gaat een potentieel terugkerende gast schuil die, zonder daar belang bij te hebben, de moeite neemt om dat de wereld te laten weten — en misschien op andere plekken of in het offline leven nog veel meer mensen doorverwijst! Hoe leuk is het wel niet om vervolgens een bedankje te mogen ontvangen (uit naam) van de chef him- or herself?

  2. De chef?
    Ja, de chef. Meestal is het de eigenaar of de (assistent) manager die reageert, maar is dat eigenlijk wel logisch? Bij klachten is het goed om namens de chef én de (general) manager of eigenaar te ondertekenen. We nemen je klacht enorm serieus, straal je daarmee uit.
  3. Vermeld awards en prijzen
    Sommige restauranteigenaren en chefs die we hebben mogen ontmoeten zijn zó bescheiden! Vermeld speciale onderscheidingen die het restaurant of (een van de) chefs in ontvangst heeft mogen nemen — het interesseert je (toekomstige) gasten en kan een extra reden zijn om voor jouw restaurant te kiezen. Kan het niet in tekstvorm, zorg er dan voor dat mooie foto’s in hoge resolutie te zien zijn;
  4. Investeer in professionele fotografie
    Sluit je ogen, en denk aan je favoriete gerecht. Neem de tijd om de details voor je te zien. Het te ruiken. Loopt het water je al in de mond? Verrassend genoeg zijn er maar weinig restaurants die de moeite nemen om hun meest bestelde en de mooiste gerechten goed op beeld vast te laten leggen, en op hun website en Tripadvisor weer te geven. Vergeet ook niet een mooi portret van de chef in zijn keuken. Doe je dat niet, dan zijn het de onderbelichte, wazige foto’s van slechte mobiele telefoons van je gasten die getoond zullen worden. Niet echt het visitekaartje waar je bekend om wilt zijn, toch?
  5. De chef als rockster
    Steeds meer restaurants kiezen er ook voor om te investeren in een professioneel filmpje waarin hun chef, de keuken, de gerechten en de ambiance centraal staan. Bekijk eens dit filmpje — do we need to say more? Gasten waarderen het ook wanneer dit wordt doorvertaald tot ín het restaurant, bijvoorbeeld middels een persoonlijk welkom uit naam van de chef op de eerste pagina van de menukaart.
  6. Een Tripadvisor-kaartje (alleen) voor blije gasten bij vertrek
    Herinner je gasten bij hun vertrek aan de mogelijkheid om een recensie achter te laten op Tripadvisor. Doe dit bijvoorbeeld met behulp van een klein kaartje dat je bij vertrek meegeeft. Doe dit uiteraard alleen bij gasten waarvan je zeker weet dat ze volledig hebben genoten van hun bezoek aan je restaurant, om de kans groter te maken dat je uitsluitend vijfsterren-reviews ontvangt.
  7. Is jouw restaurant een fine dining restaurant?
    Dan is het beter om geen kaartje mee te geven bij vertrek, maar gasten een dag later een e-mail te sturen waarin je ze bedankt voor hun bezoek, vraagt om een reactie en ze tussendoor attendeert op de mogelijkheid om een recensie achter te laten. Bijvoorbeeld zo:Geachte heer/mevrouw <achternaam>, beste <voornaam>,Hartelijk dank voor uw bezoek aan <naam restaurant>.Het was voor ons een groot genoegen u als gast te mogen ontvangen we hopen dat u heeft genoten van de tijd die u met ons heeft doorgebracht.We hechten grote waarde aan de mening van onze gasten, en we nodigen u dan ook graag uit om uw mening over te geven zodat u ons kunt helpen om onze service, dienstverlening en gerechten te perfectioneren! Hieronder vindt u de link naar Tripadvisor.http://www.tripadvisor.com/…
    We kijken er naar uit u in de toekomst weer te mogen ontvangen in <naam restaurant>!Met vriendelijke groet,

    Voornaam Achternaam
    Chef Naam Restaurant

  8. In welke categorieën staat jouw restaurant vermeld?
    Zijn dit wel alle categorieën die van toepassing zijn? We komen regelmatig in restaurants waar veel vegetarische gerechten op de kaart staan, of waar de gerechten op het menu makkelijk aangepast kunnen worden voor vegetarische gasten. Door onze klanten te adviseren een aparte vegetarische menukaart of -pagina te maken en het restaurant ook te vermelden in de categorie ‘vegetarisch’ op Tripadvisor, hebben we al veel restaurants vol gekregen. Vergeet niet dat het vaak vegetariërs zijn die voor een groep bepalen waar de hele groep uit eten zal gaan. Door vegetariërs te accomoderen kun je veel nieuwe gasten verwelkomen. Velen onderschatten hoe groot de groep vegetariërs is, en die is groot: in Nederland naar schatting 4,5% van de bevolking.
  9. Prijs schrikt af.
    We zien regelmatig restaurants die heel schappelijk geprijsd zijn, maar op Tripadvisor in de duurste prijscategorie (€€€€) worden weergegeven. Als mensen kunnen kiezen uit twee restaurants met min of meer dezelfde keuken en evenveel goede recensies, reken maar dat de (op het oog) goedkopere het dan wint. Denk dus goed na of het verstandig is om jezelf in de duurste prijscategorie in te delen, of om überhaupt een prijscategorie te selecteren als je die ook weg kunt laten.
  10. Laat gasten niet met lege handen naar huis gaan!
    Wil je ook ná het bezoek van je gasten een positieve invloed hebben? Laat ze dan niet met lege handen naar huis gaan! Een roos voor een verliefd stel mooi verpakt in luxe plastic bedrukt met het logo en de naam van het restaurant. Een klein doosje (met naam en logo uiteraard) vol met versgebakken koekjes of gevulde chocolaatjes voor de kleine gezinnen. Of verzin iets originelers!
NewTeam heeft wereldwijde ervaring met het helpen van restaurants bij het optimaliseren van hun Tripadvisor-pagina. Dit kunnen we eenmalig doen, vierjaarlijks of doorlopend. Bekijk voor meer informatie Tripadvisor consultancy en management.

Snelheid internetverbinding verbeteren?

By | Actualiteiten | No Comments

Wie zijn internetsnelheid wil verbeteren kan ook zèlf aan de slag. Technologiedeskundige en NewTeam-partner Danny Mekic’ zette afgelopen zaterdag voor Kassa-kijkers op een rij waar je thuis op moet letten.

Wifi
Wie draadloos internet gebruikt via wifi heeft vaak een slechtere ontvangst dan wie mèt kabel internet. Hoe groter de afstand tot de zender (modem/router met wifizender), hoe zwakker het signaal en dus de snelheid van je netwerk. Je kunt de wifi-ontvangst verbeteren door de modem te verplaatsen, bijvoorbeeld van de meterkast naar de woonkamer, of vanachter de bank naar de vensterbank. Rechtop zetten van de modem verbetert soms ook het signaal. Probeer eens wat er gebeurt met je internetsnelheid als je de antennes verzet. Daarnaast kun je met een UTP-kabel bedraad gebruik maken van je internetverbinding. Plug de kabel in de modem aan de ene kant en je laptop of computer aan de andere kant.

Kabels
Het leven van een kabel gaat niet over rozen demonstreert Danny Mekiç in het filmpje. Modems worden verplaatst, verhuisd en aan kabels wordt dus getrokken en gedraaid. Dat kan ervoor zorgen dat de interne bedrading beschadigd raakt. Mekiç adviseert om de bekabeling daarom elke paar jaar te vernieuwen, zeker als je internetsnelheid niet optimaal is. Voor thuisgebruik worden vaak de CAT5E en AT6 UTP-kabels gebruikt. Die mogen voor een optimaal gebruik niet langer zijn dan 100 meter.

Afstand
Tegenwoordig maak je overal in en om het huis gebruik van het wifisignaal van je internetverbinding: op zolder, in de keuken en in de tuin. Bedenk wel: hoe verder van de modem, hoe zwakker het signaal. Natuurlijk kun je de netwerkkabel verlengen door je hele huis. Makkelijker is het om een wifiversterker (of repeater) te plaatsen. We besteedden eerder aandacht aan die apparaatjes. Ook kun je je elektriciteitsnet inzetten als computernetwerk. Dat doe je met netwerkadapters. Er zijn ook stroomnetadapters met een geïntegreeerde wifizender.

Apparatuur
Welke apparatuur je gebruikt kan ook invloed hebben op je internetsnelheid. Tablets en telefoons hebben soms een lagere maximumsnelheid dan laptops en desktops. Als je pc of laptop weinig intern geheugen heeft, dan kun je dat upgraden. Hierover kun je advies vragen bij een computerwinkel. Let wel op dat je éérst een backup maakt van je bestanden! Computers starten vaak automatisch verschillende programma’s. Dat kan de snelheid van je computer vertragen. Bij de instellingen van deze programma’s is meestal uit te schakelen dat het programma automatisch opstart. Controleer ook alle icoontjes in de menubalk en let op: schakel natuurlijk geen virusscanner of firewall uit! Ook met welke browser je internet bezoekt, kan invloed hebben op de snelheid. Je kunt uitproberen of op jouw netwerk bijvoorbeeld Internet Explorer, Firefox, Google Chrome of Safari voor een betere snelheid zorgt. Als pagina’s met advertenties veel trager laden dan andere websites dan kun je een ‘adblocker’ gebruiken. Door zo’n advertentieblokkade te installeren laden programma’s soms sneller. Veelgebruikte programma’s daarvoor zijn AdBlock en AdBlockPlus.

Modem/router
Een modem (of router) is uiteindelijk een apparaat waar software inzit. Veel mensen hebben al jaren dezelfde modem in huis. Dat kastje moet je regelmatig resetten via de aan/uitknop, maar je kunt vaak ook je provider vragen om dat op afstand te doen. Ook het updaten van je modem is van belang en ook hier kan je provider dat vaak regelen vanaf de klantenservice. Na een paar jaar gebruik is een modem aan vervanging toe. Sommige providers leveren automatisch regelmatig een nieuwe modem, bij andere moet je er om vragen of je contract verlengen. Moderne modems zijn ook op Marktplaats te koop.

Tot slot: als je je internetverbinding wilt verbeteren is het verstandig om dat te doen tijdens uren dat de klantenservice van je provider open is. Wie op zondagmiddag aan de slag gaat en een probleem tegenkomt, kan op dat moment immers geen hulp inschakelen.

Waar moeten we naartoe gaan?

By | Uncategorized | No Comments

Iedereen die wel eens heeft gekeken naar een TED-talk of een ander soort lezing heeft de vraag wel eens gehoord. Waar gaat de wereld naar toe? Of beter, welk doel moeten we bereiken? Gemiddeld genomen hebben mensen voldoende inspiratie gekregen tijdens zo’n bijeenkomst, maar waar ze nu echt naar toe moeten weet niemand precies. Dit artikel is geschreven om te kijken hoe we op een zo goed mogelijke manier de richting waar we naar toe moeten als samenleving kunnen bepalen.

Om het doel op een goede manier te kunnen bepalen moet je allereerst een goede vraag kunnen stellen. Wat heb ik op dit moment nodig om, gevolgd door de behoefte om dit doel te kunnen verwezenlijken. Voor veel dingen op de korte termijn is het beantwoorden van deze vraag niet moeilijk. Op het moment dat je behoefte hebt aan een kop koffie om de dag goed te starten is het formuleren van de vraag simpel. Het wordt al moeilijker om te kijken hoe je gelukkig wordt op de lange termijn waarbij je iedere keer in de behoefte wordt voorzien. Veel mensen kunnen, simpelweg omdat ze van het bestaan van bijvoorbeeld vormen van technologie niets afweten, niet de goede vraag stellen. Het opknippen van de vraag is dus noodzakelijk.

Een belangrijk ding aan het stellen van de vraag is dat je zelf altijd het beste weet waar je behoefte aan hebt. Je kan uiteraard tot nieuwe inzichten komen wat het best voor je is nadat je advies hebt gekregen van je omgeving, maar uiteindelijk stel je altijd zelf de vraag. 

Aan de andere kant zie je dat er allerlei verschillende dingen zijn die al door de markt zijn gecreëerd. Iedereen die kan zorgen voor een betere transactie dan de markt stelt Nobelprijswinnaar Ronald Coase, begint een eigen organisatie. Dit schreef hij in “The Nature of the Firm”. Als iedereen die een betere transactie kan bieden dan de markt dit ook doet, kom je al gauw uit in een soort utopia. De vraag wordt ongeveer “Welke middelen heb ik nodig voor een gelukkig leven?” en het aanbod voldoet hieraan op maat.

Het woord “maat” impliceert hierin iets geks. Aan de ene kant heb je namelijk een centrale, niet op maat gestelde vraag, maar toch wil je ervoor zorgen dat je zo goed mogelijk in je behoefte wordt voorzien. Deze paradox verandert doordat de weliswaar de vraag bij iedereen hetzelfde is, maar iedereen op een ander antwoord uitkomt. Dit komt doordat er niet zoiets is als een gelijkheidsideaal. Wij verschillen van elkaar in leeftijd, geslacht en dus ook direct van behoefte. 

Wie in staat is om de ultieme transactie te kunnen leveren voor iedereen is spekkoper. In de snel veranderde wereld waarin mede door technologie behoeftes van mensen sneller dan ooit veranderen is het lastig hieraan te kunnen voldoen. Toch adviseer ik iedereen om te proberen zo goed mogelijk hun best te doen om te zorgen dat de ultieme transactie werkelijkheid kan worden. 

Vraaghetdepolitie.nl speelt goed in op “Bangalijsten”

By | Actualiteiten | No Comments

De politiekorpsen van Zeeland, Ameland, IJmond en Gemert plaatsten vandaag een link naar de website vraaghetdepolitie.nl op Twitter. Deze jongerenwebsite is in samenwerking met NewTeam’s Danny Mekic’ ontwikkeld door de Politie Haaglanden en verstrekt informatie aan jongeren over het nieuwe fenomeen en andere onderwerpen die jongeren bezighoudt.

De bangalijsten circuleren op internet en bevatten namen van meisjes die volgens de opstellers makkelijk tot seks zouden zijn te porren. In veel gevallen zijn de lijsten verzonnen. Banga is straattaal voor slet.

NewTeam’s Danny Mekic’: “Het is goed dat de politie een centraal, laagdrempelig toegankelijk en in verschillende sociale media geïntegreerd communicatiekanaal heeft voor het geven van voorlichting en andere betrouwbare informatie aan jongeren. Het mooie is dat het zelfs mogelijk is de Politie online een vraag te stellen die nog niet op de website beantwoord is, al dan niet anoniem. Ik ben trots dat we aan deze website mee hebben mogen werken.”

Volgens de politie is het plaatsen van iemand op zo’n lijst smaad en dus strafbaar. Omroep Zeeland meldde donderdagavond dat in Middelburg al tien meisjes aangifte hebben gedaan.

De lijsten worden vaak door verschillende anonieme personen samengesteld, waardoor het heel moeilijk is de herkomst te achterhalen.

Metro: liever een moestuin dan een goudstaaf

By | Opinie | One Comment

Een vastgelopen pensioenakkoord, een karige begroting: we worden doodgegooid met slecht economisch nieuws. Maar wat doe je als je in deze tijden wél een bom duiten hebt? Metro vroeg onder anderen NewTeam-partner Danny Mekic’ om advies (link).

Wat moet je in deze tijden doen met 25.000 euro?

Het grootste deel zou ik op een spaarrekening zetten: ga nooit aan de slag met het gehele bedrag dat je beschikbaar hebt. Beleggen op de beurs heeft op dit moment weinig zin, het is geen doordachte investering. Beurzen kunnen op ieder moment kelderen. Wat ik wel zou doen, is een klein bedrag van de 25.000 euro investeren in kleine startende ondernemingen: zogenaamde angel investments.

Is dit een goede tijd om te beleggen?

Ja, maar niet op de beurs. Steek bijvoorbeeld duizend euro in vijf verschillende startende ondernemingen van mensen die je kent, of in je directe omgeving. Het leuke is dat je mensen die er zelf geen geld voor hebben, maar wel veel energie en passie, kunt helpen. Je geldt blijft veilig omdat je duidelijke afspraken met de oprichter(s) maakt – de kans dat je ej geld terugziet met winst, is groot.

Is investeren in goud lucratief?

Het is leuk bedacht: iedereen die in goud zit, raadt mensen aan om in goud te investeren en maakt ondertussen dikke winsten. Maar daar ontstaat ook een bubbel, een soort overwaardering van goud. Als je geld bezit en je wilt er iets mee, doe dan liever iets maatschappelijks. Ben je een natuurfreak? Steek dan bijvoorbeeld wat geld in een duurzaam bedrijfsplan. Gebruik het om een hoger doel na te streven. Dat kan niet met investeren in goud, je hebt er eigenlijk niets aan.

Is investeren in vastgoed aan te raden?

Aan de ene kant wordt gezegd: niets is zo waardevast als steen. Maar het hangt er wel van af wáár die steen dan ligt. In Zuid-Europa koop je inmiddels een vrijstaand huis met zwembad voor 15.000 euro daar is vastgoed helemaal niet waardevast gebleken. De Nederlandse vastgoedmarkt zit nu muurvast. De vastgoedmythe berust op in het verleden behaalde resultaten. Ik denk niet dat dit het moment is om in vastgoed te stappen.

Zou je mensen aanraden in deze tijd te sparen?

Het klinkt cliché, maar de beste manier om geld te verdienen, is minder geld úit te geven. Daar hoort sparen bij. De spaarrente gaat nu omhoog, dus zet het grootste deel van zo’n bedrag op een spaarrekening.