All Posts By

Editor

Bellen via apps op je telefoon (VoIP)

By | Actualiteiten | No Comments

Heb je het al geprobeerd: bellen via WhatsApp of Facebook? Bellen via een app op je smartphone wordt steeds makkelijker. Kan de belbundel uit het raam of moet je ‘m toch nog maar even houden?

Bellen via WhatsApp kon al langer op Android telefoons en sinds kort op de iPhone. Ook Facebook wil een graantje meepikken: via de messenger-app kun je bellen.Facebook en WhatApp zijn bovendien niet de enige die deze dienst aanbieden, het kon al via bijvoorbeeld Skype en Viber.

Dat het bellen via een app tot nu toe nog niet echt aansloeg, heeft volgens internetdeskundige Danny Mekić te maken met de enorme hoeveelheid verschillende apps.

“Het stikt van de apps waarmee je kan bellen. En ze willen allemaal marktleider worden”, zegt hij. En de persoon die je wil bellen, moet wel dezelfde app op zijn telefoon hebben.

Bellen via een app is volgens Mekić de toekomst, maar er zitten wel haken en ogen aan. Zo moet je bijvoorbeeld goed letten op je databundel: “Als je een databundel van 4 of 5 gigabyte hebt, dan red je het waarschijnlijk wel. Maar dat hebben de meeste mensen niet.”

“Met een databundel van 500 MB kun je makkelijk een paar honderd minuten bellen. Maar als je met diezelfde bundel ook nog gaat Facebooken en filmpjes kijkt op Youtube, dan gaat het snel.” De oplossing is simpel: als je via een wifi-verbinding thuis, op het werk of in de trein belt, is het gratis.

Een ander probleem is de geluidskwaliteit: die is afhankelijk van je verbinding. “Als je via het mobiele datanetwerk belt en je zit bijvoorbeeld in de trein, dan ga je van telefoonmast naar telefoonmast. De verbinding is dan al snel slechter.” Ook hier is de oplossing wifi: een snelle verbinding zorgt ervoor dat de kwaliteit van je gesprek beter is.

ICT Security evenement Rijksoverheid winnaar ‘Gouden Mier’

By | Nieuws uit eigen keuken | No Comments

Het ‘Inhousedag ICT Security’-evenement van de Rijksoverheid, dat door Next Novelty is ontwikkeld en gerealiseerd en waar NewTeam-partner Danny Mekic’ dagvoorzitter van was, is vandaag verkozen tot winnaar van de Gouden Mier.

De Gouden Mier is de prijs die ieder jaar wordt uitgereikt aan het meest innovatieve initiatief binnen de bedrijfsvoering van de Rijksoverheid. Het biedt de meest innovatieve projecten een podium om te laten zien hoe zij bijdragen aan een efficiëntere en effectievere Rijksdienst. De Gouden Mier is een onderscheiding voor een prestatie in teamverband (het collectief is sterker dan het individu).

Danny werd tijdens zijn dagvoorzitterschap ondersteund door Bastiaan Boog als DJ en Tim van Waard als OJ (Online Jockey). Don Eijndhoven was keynote spreker.

NewTeam feliciteert alle betrokkenen met een uitermate succesvol evenement met als doel het werven van ICT-ers voor 8 verschillende onderdelen van de Rijksoverheid.

Lezing Mike van Rijswijk en Danny Mekic’: van drones tot de oculus rift

By | Lezingen | No Comments

De week van 20 april organiseerde Rabobank Noord-Groningen ‘De Week Van De Leden’ waarbij er elke dag weer een nieuw evenement op het programma stond. Niet alleen voor de volwassenen was er entertainment, voor de kinderen stond ‘De Mees Kees Show’ op het programma.

Eén van de succesvolle avonden werd verzorgd door Danny Mekic’ (technologie-expert) en Mike van Rijswijk (online strateeg) waarbij drones & de oculus rift centraal stonden. De avond begon met een demonstratie van een drone, gevolgd door een inspirerende presentatie over de toepassing van technologische ontwikkelingen in de praktijk. In Dubai worden Drones bijvoorbeeld al ingezet door de gemeente voor het versturen van paspoorten.

Na de Google Glass introduceerde Palmer Luckey in 2013 de oculus rift, een virtual reality bril ontwikkeld voor gamers. Als afsluiting van de presentatie konden de leden van de Rabobank zelf de oculus rift ervaren.

Lezing Herman Wijffels en Danny Mekic: Eén generatie

By | Lezingen | No Comments

Op dinsdag 21 april organiseerde Rabobank Graafschap-Midden een ondernemersavond voor de bewoners uit de Achterhoek. De avond werd georganiseerd in een groot theaterzaal van Het schouwburg Amphion te Doetinchem, waar wel 850 personen in passen. Het doel van de avond was om de ondernemers te inspireren. De avond met het thema ‘Het Eén Generatie Denken’ werd geopend door Helga van Leur (dagvoorzitter) en door Petra Teunis (directievoorzitter Rabobank Graafschap-Midden).

De CEO van NewTeam (Danny Mekic’) en Hoogleraar Duurzaamheid en Maatschappelijke verandering (Herman Wijffels) werden uitgenodigd om als duo te spreken over hun visie op ondernemen onder invloed van de (technologische) ontwikkelingen die er gaande zijn binnen de verschillende generaties. Wat kunnen de generaties van elkaar leren en wat betekent het effect van de nieuwe generatie op het leiderschap en ondernemerschap? Een ding is zeker, ongeacht tot welke generatie je behoort, de hele maatschappij heeft te maken met dezelfde ontwikkelingen.

Gedurende de avond werd er volop getwitterd met #Rao15, waardoor het evenement zelfs trending topic werd op Twitter! Om de avond goed af te sluiten werd er een netwerkborrel georganiseerd. Op basis van de sfeer en de reacties kan er geconcludeerd worden dat het doel van de avond bereikt is!

Verbouwing gemeentehuis Amsterdam Stopera

By | Nieuws uit eigen keuken | No Comments

Wethouder Pieter Litjens van de Gemeente Amsterdam heeft NewTeam gevraagd te adviseren bij de grondige verbouwing van de Stopera (het Stadhuis van Amsterdam), die plaatsvindt tot 2020. Het doel van de advisering is om er voor te zorgen dat er in 2020 een Stadhuis geopend wordt dat op het gebied van technologie niet alweer is verouderd.

NewTeam-partner Danny Mekić: “De technologische ontwikkelingen volgen elkaar momenteel zo snel op, dat het bij aanvang van zo’n grondige verbouwing lastig te zeggen is in welke wereld het gebouw een paar jaar later wordt opgeleverd. Door slimme keuzes te maken kan de Gemeente Amsterdam er voor zorgen dat het gebouw onder alle omstandigheden klaar is voor de (technologische) toekomst.”

Toch gaat het niet alleen om technologie. Mekić: “Je kunt dan wel de ICT op orde hebben en ambtenaren in staat stellen om hun werk te verrichten ondersteund door de laatste technologieën, zoals 3D-printers, als je organisatie niet mee is veranderd kun je wel digitaal willen werken — maar weet niemand hoe je digitaal moet werken. Daarom zullen wij adviseren om juist de aandacht te leggen op de organisatie en het personeel, en vervolgens in tweede instantie te bepalen hoe het gebouw ingericht moet worden en welke (IC)T benodigd is.”

NewTeam is gespecialiseerd in de begeleiding van grote organisaties die een nieuw kantoor laten bouwen of hun bestaande kantoor grondig verbouwen. Eerder adviseerde NewTeam o.a. bij de bouw van het nieuwe hoofdkantoor van Exact NV in Delft en bij de aanstaande verbouwing van het hoofdkantoor van Randstad in Diemen.

Marcel Wanders en Danny Mekić

By | Uncategorized | No Comments

“At Marcel Wanders studio we believe in the power of multi-disciplinary thinking by assembling people from different fields. We believe mixing different crafts and cultures will lead to new creative solutions. This is how we work internally and this is why we start pioneering integrating different thinkers from the outside world as well. We are compiling a list of creative talent, cultural experts and boundary pushers that would be open to join brainstorms. We believe you are one of a kind and we would love to work with you.”

En dat is vervolgens ook wat er gebeurde. Na kennis te hebben gemaakt in een opdracht voor een gezamenlijke opdrachtgever, Randstad, werken we nu voor het eerst direct samen.

NewTeam <3 Marcel Wanders Studio

Tien manieren om uw Tripadvisor-vermelding te verbeteren en verhogen

By | Social Media, Tripadvisor | No Comments
  1. Reageer constructief op iedere recensie
    Het is soms onwijs verleidelijk om lekker af te reageren op die stomme klant die met een chagrijnig humeur, te laat want later dan hij had gereserveerd, binnen kwam en alleen maar gerechten bestelde die niet op de kaart stonden en vervolgens óók nog eens het lef heeft om een negatieve recensie achter te laten op Tripadvisor! Bewaar alsjeblieft je geduld bij het publiekelijk reageren op de recensie.

    Het gaat niet om deze gast, het gaat om alle toekomstige gasten die zullen zien dat je met iedere reactie — zelfs onredelijke — waardig omgaat. Niet-reageren op een klacht komt dan ook raar over, het geeft de suggestie dat klachten niet belangrijk zijn en de klacht kan dan een eigen leven gaan leiden.

    De grootste fout die je misschien nog wel kunt maken is niet reageren op positieve recensies. Niet reageren kan overkomen als negeren. Achter iedere positieve recensie gaat een potentieel terugkerende gast schuil die, zonder daar belang bij te hebben, de moeite neemt om dat de wereld te laten weten — en misschien op andere plekken of in het offline leven nog veel meer mensen doorverwijst! Hoe leuk is het wel niet om vervolgens een bedankje te mogen ontvangen (uit naam) van de chef him- or herself?

  2. De chef?
    Ja, de chef. Meestal is het de eigenaar of de (assistent) manager die reageert, maar is dat eigenlijk wel logisch? Bij klachten is het goed om namens de chef én de (general) manager of eigenaar te ondertekenen. We nemen je klacht enorm serieus, straal je daarmee uit.
  3. Vermeld awards en prijzen
    Sommige restauranteigenaren en chefs die we hebben mogen ontmoeten zijn zó bescheiden! Vermeld speciale onderscheidingen die het restaurant of (een van de) chefs in ontvangst heeft mogen nemen — het interesseert je (toekomstige) gasten en kan een extra reden zijn om voor jouw restaurant te kiezen. Kan het niet in tekstvorm, zorg er dan voor dat mooie foto’s in hoge resolutie te zien zijn;
  4. Investeer in professionele fotografie
    Sluit je ogen, en denk aan je favoriete gerecht. Neem de tijd om de details voor je te zien. Het te ruiken. Loopt het water je al in de mond? Verrassend genoeg zijn er maar weinig restaurants die de moeite nemen om hun meest bestelde en de mooiste gerechten goed op beeld vast te laten leggen, en op hun website en Tripadvisor weer te geven. Vergeet ook niet een mooi portret van de chef in zijn keuken. Doe je dat niet, dan zijn het de onderbelichte, wazige foto’s van slechte mobiele telefoons van je gasten die getoond zullen worden. Niet echt het visitekaartje waar je bekend om wilt zijn, toch?
  5. De chef als rockster
    Steeds meer restaurants kiezen er ook voor om te investeren in een professioneel filmpje waarin hun chef, de keuken, de gerechten en de ambiance centraal staan. Bekijk eens dit filmpje — do we need to say more? Gasten waarderen het ook wanneer dit wordt doorvertaald tot ín het restaurant, bijvoorbeeld middels een persoonlijk welkom uit naam van de chef op de eerste pagina van de menukaart.
  6. Een Tripadvisor-kaartje (alleen) voor blije gasten bij vertrek
    Herinner je gasten bij hun vertrek aan de mogelijkheid om een recensie achter te laten op Tripadvisor. Doe dit bijvoorbeeld met behulp van een klein kaartje dat je bij vertrek meegeeft. Doe dit uiteraard alleen bij gasten waarvan je zeker weet dat ze volledig hebben genoten van hun bezoek aan je restaurant, om de kans groter te maken dat je uitsluitend vijfsterren-reviews ontvangt.
  7. Is jouw restaurant een fine dining restaurant?
    Dan is het beter om geen kaartje mee te geven bij vertrek, maar gasten een dag later een e-mail te sturen waarin je ze bedankt voor hun bezoek, vraagt om een reactie en ze tussendoor attendeert op de mogelijkheid om een recensie achter te laten. Bijvoorbeeld zo:Geachte heer/mevrouw <achternaam>, beste <voornaam>,Hartelijk dank voor uw bezoek aan <naam restaurant>.Het was voor ons een groot genoegen u als gast te mogen ontvangen we hopen dat u heeft genoten van de tijd die u met ons heeft doorgebracht.We hechten grote waarde aan de mening van onze gasten, en we nodigen u dan ook graag uit om uw mening over te geven zodat u ons kunt helpen om onze service, dienstverlening en gerechten te perfectioneren! Hieronder vindt u de link naar Tripadvisor.http://www.tripadvisor.com/…
    We kijken er naar uit u in de toekomst weer te mogen ontvangen in <naam restaurant>!Met vriendelijke groet,

    Voornaam Achternaam
    Chef Naam Restaurant

  8. In welke categorieën staat jouw restaurant vermeld?
    Zijn dit wel alle categorieën die van toepassing zijn? We komen regelmatig in restaurants waar veel vegetarische gerechten op de kaart staan, of waar de gerechten op het menu makkelijk aangepast kunnen worden voor vegetarische gasten. Door onze klanten te adviseren een aparte vegetarische menukaart of -pagina te maken en het restaurant ook te vermelden in de categorie ‘vegetarisch’ op Tripadvisor, hebben we al veel restaurants vol gekregen. Vergeet niet dat het vaak vegetariërs zijn die voor een groep bepalen waar de hele groep uit eten zal gaan. Door vegetariërs te accomoderen kun je veel nieuwe gasten verwelkomen. Velen onderschatten hoe groot de groep vegetariërs is, en die is groot: in Nederland naar schatting 4,5% van de bevolking.
  9. Prijs schrikt af.
    We zien regelmatig restaurants die heel schappelijk geprijsd zijn, maar op Tripadvisor in de duurste prijscategorie (€€€€) worden weergegeven. Als mensen kunnen kiezen uit twee restaurants met min of meer dezelfde keuken en evenveel goede recensies, reken maar dat de (op het oog) goedkopere het dan wint. Denk dus goed na of het verstandig is om jezelf in de duurste prijscategorie in te delen, of om überhaupt een prijscategorie te selecteren als je die ook weg kunt laten.
  10. Laat gasten niet met lege handen naar huis gaan!
    Wil je ook ná het bezoek van je gasten een positieve invloed hebben? Laat ze dan niet met lege handen naar huis gaan! Een roos voor een verliefd stel mooi verpakt in luxe plastic bedrukt met het logo en de naam van het restaurant. Een klein doosje (met naam en logo uiteraard) vol met versgebakken koekjes of gevulde chocolaatjes voor de kleine gezinnen. Of verzin iets originelers!
NewTeam heeft wereldwijde ervaring met het helpen van restaurants bij het optimaliseren van hun Tripadvisor-pagina. Dit kunnen we eenmalig doen, vierjaarlijks of doorlopend. Bekijk voor meer informatie Tripadvisor consultancy en management.

Kies een vak, geen opleiding!

By | Columns | No Comments

In de buitenlandse media is er veel commotie ontstaan rond het boek “Le Capital au XXIe  siècle” (Het kapitaal van de 21e eeuw) van Thomas Piketty. In Nederland begint de discussie over dit boek langzaam op gang te komen, maar echt groots is de commotie nog niet. In deze discussie gebeurde er iets heel interessants, namelijk dat economie studenten uit 19 landen de krachten bundelde om ervoor te zorgen dat hun curriculum zou worden veranderd. (1)  De oproep van studenten was tekenend voor een belangrijker fenomeen, namelijk dat het huidig onderwijssysteem niet meer voldoet aan de normen die vandaag de dag gesteld worden.

Wat is er precies mis met het huidig onderwijssysteem? Het is een systeem waarin een aantal deelsystemen zitten, waarmee je op een fabrieksmatige manier een aantal stappen moet doorlopen om met een papiertje het gebouw te kunnen verlaten. Het industriële model is strak van vorm, wat terug te zien is in bijvoorbeeld de vaste lestijden en het volgen van veelal dezelfde vakken. Het belang om via de juiste wegen het systeem te doorlopen is zo groot, dat dit soms een gang naar de rechter oplevert. (2)

Doordat de hoeveelheid informatie steeds groter wordt en het aantal verschillende banen hierdoor meegroeit, zijn de vragen die beantwoord moeten worden steeds meer divers en in veel gevallen ook complexer. Het antwoord van de onderwijssysteem is dat er meer deelsystemen moeten worden aangelegd, met als gevolg dat we een wildgroei hebben aan opleidingen. Een bekend voorbeeld is de 1092 MBO opleidingen die Nederland telt, waarvan akte. (3)

Is het altijd noodzakelijk dat we deelsystemen bijbouwen om maar het hoofdsysteem in stand te houden? Ik denk niet. De kern van onderwijs is, is dat er kennis op een zo goed mogelijke manier wordt overgedragen. De hoeveelheid informatie die we hebben kan onmogelijk in een systeem worden verwerkt, zeker omdat de informatiehoeveelheid explosief groeit. Dat de filters van dit systeem discutabel zijn, wordt bevestigd door de eerder genoemde discussie rond het boek van Thomas Piketty, maar ook door discussie omtrent het “wegmoffelen” van Pim Fortuyn in de geschiedenisboeken (EenVandaag).

Wat is precies de oplossing voor dit probleem? Ik denk dat een oplossing ligt in de keuzemogelijkheid voor een nieuw systeem. Maurice de Hond heeft ons met zijn O4NT initiatief, beter bekend onder de noemer Steve Jobs- of iPadscholen, laten kennismaken met een andere vorm van onderwijs. Het onderwijs brengt een onoverkomelijke digitaliseringsslag in het klaslokaal. Dit is zeker niet per definitie beter, maar zet ons wel aan het nadenken over andere vormen van onderwijs. 

De gehele oplossing weet ik niet, maar een onderdeel van de oplossing is naar mijn mening wel om ervoor te zorgen dat de laag “opleiding” verdwijnt. Waarom precies? Een opleiding bestaat uit een verzameling vakken die vallen binnen een bepaald kennisgebied. Je onderscheid je als leerling het beste als je veel verschillende vakken combineert, waardoor principes die mensen in het ene vakgebied te kort komen kan compenseren met andere uit een ander vakgebied. In een wereld waarin mensen zich voornamelijk specialiseren, is er behoefte aan een ander fris geluid uit een andere discipline. Dit komt er direct in, met als gevolg dat het nieuwe onderwijs hele diverse leerlingen aflevert. Het goed kennis kunnen overdragen  verandert hierdoor in het overdragen van de juiste kennis.

Ik hoop deze relatief eenvoudig in te voeren verandering wordt doorgevoerd ten behoeve van het huidig systeem en ieder toekomstig systeem. Als we definitief hebben afgerekend met MBO opleidingen zoals manager paardensportbedrijf en matroos operationele dienst verbindingen kunnen we weer vooruit met Nederland. 


(1) http://www.theguardian.com/education/2014/may/04/economics-students-overhaul-subject-teaching

(2) http://www.rtlnieuws.nl/nieuws/binnenland/niet-blij-met-schooladvies-dan-stap-je-toch-naar-de-rechter 

(3) http://www.mboraad.nl/?id=424 

Gemiddelde leeftijd werknemers Apple, Facebook en Google

By | Beschouwing, Innovatie | No Comments

gemiddelde-leeftijd-werknemers-apple-facebook-google

Komende week geeft Danny Mekic’ een lezing met Herman Wijffels over het “één generatie denken”, en gaat laten zien dat jong en oud elkaar nodig hebben. De gemiddelde werknemer in Amerika en Nederland is ongeveer 42 jaar oud. Bij Facebook is de gemiddelde werknemer tussen de 26 en 28 jaar, het hangt er vanaf welke bron je gebruikt. Bij Google zijn ze iets ouder: 29 jaar. Bij Apple is de gemiddelde werknemer 31 jaar en bij Sony, Nokia, Dell en HP is de leeftijd hoger. Zegt de gemiddelde leeftijd iets over de innovatiekracht van deze bedrijven?

Bank van de toekomst

By | Innovatie | No Comments

Coolblue-oprichter Pieter Zwart, Roger Peverelli, co-auteur Reinventing Financial Services. What consumers expect from future banks and insurers en NewTeam-partner Danny Mekic’ zijn vandaag geïnterviewd door ABN AMRO voor hun leiderschapsdagen en gaven op film hun visie op de bankensector. Hieronder enkele quotes van Danny:

  • De liefde tussen banken en hun cliënten is bekoeld geraakt. Banken zouden er voor moeten zorgen dat klanten weer verliefd op ze worden. De bank is nu een vijand, maar moet weer partner worden.
  •  De klant verwacht dat een bank zíjn wereld binnenstapt en niet, zoals vroeger, andersom. De klant heeft de touwtjes in handen, banken moet aan de bak.
  • Banken hebben te lang kunnen teren op hun reputatie, te lang mogen navelstaren. Nu is het tijd om écht naar de klant te gaan luisteren. Hoe? Drie keer doorvragen, onderzoeken en je echt — respectvol — verdiepen in de wereld van je klant.
  • Banken worden met uitsterven bedreigd: de concurrentie komt overal vandaan en daarom zouden banekn volop in the War on Talent moeten springen en een inspirerende omgeving bieden voor jong talent.