De toekomst van de bankensector

In Nijmegen schudde Danny Mekic’ de raad van commissarissen, directie en management van de lokale Rabobank wakker over de toekomst van de bankensector. Technologie heeft zich in de afgelopen decennia zo snel ontwikkeld, dat banken moeten innoveren om ook in de toekomst diensten te kunnen verlenen, stelt hij. De wet van Moore voorspelt dat computerchips elke achttien maanden twee keer sneller, twee keer goedkoper en twee keer kleiner gemaakt kunnen worden. Tot nu toe is die voorspelling uitgekomen met grote gevolgen voor het dagelijks leven: smartphones, ‘slimme’ huishoudapparaten, computers en chipkaarten zijn overal in onze samenleving aanwezig, terwijl in 1999 nog maar 10% van de Nederlanders een mobiele telefoon had.

Danny vertelt: technologie biedt ontzettend veel mogelijkheden in elke sector en startups maken daar dankbaar gebruik van. FinTechs, startups die met technologie diensten aanbieden in de financiële sector, zijn steeds meer bezig de bankensector te ontleden. Zij proberen niet de volledige bank te vervangen, maar richten zich op één dienst die de bank aanbiedt en bieden deze dienst dan met behulp van technologie op een makkelijkere, snellere en betere manier aan de consument. Zo zijn er startups voor onder andere leningen, hypotheken, sparen en verzekeren. Banken kunnen deze ontwikkeling niet langer negeren, stelt Danny. Gevestigde banken geven te veel geld uit aan het in stand houden van hun gedateerde structuren. Die structuren vinden ook hun weg naar de online omgevingen van banken, waarvan ten onrechte gedacht wordt dat online en innovatie aan elkaar gelijk staan. Het gaat niet om online of offline, legt Danny uit, het gaat om fastline. De snelste weg naar de klant is het hoogste doel om competitief te blijven. Innovatie is geen mogelijkheid, het is een noodzaak.

Leave a Reply